سامانه حسام بانک مرکزی

برای ورود و استفاده از سامانه حسام بانک مرکزی، پیش‌نیازهای زیر را آماده داشته باشید:

1. کد ملی و اطلاعات هویتی صحیح صاحب حساب بانکی.
2. شماره تلفن همراه به نام متقاضی برای ورود و احراز هویت از طریق دولت من.
3. احراز هویت سطح سه در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند.
4. فعال‌سازی احراز هویت دومرحله‌ای در تنظیمات دولت من.
5. دسترسی به تلفن همراه و رمز یا کد تأیید موردنیاز برای ورود.
6. دسترسی به اینترنت و مرورگر به‌روز.
7. بررسی حساب‌های دارای تسهیلات، بدهی، چک در جریان یا تعهدات بانکی پیش از درخواست بستن حساب.

نکته: برای مشاهده حساب‌ها و ثبت درخواست، معمولاً نیازی به بارگذاری تصویر مدارک بانکی نیست. بااین‌حال، حساب‌های دارای تعهد یا محدودیت قانونی ممکن است بدون رفع مانع قابل بستن نباشند.

۱. وارد نشانی رسمی سامانه حسام بانک مرکزی به آدرس hesam.cis.cbi.ir شوید.
۲. گزینه ورود را انتخاب کنید تا برای احراز هویت به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (دولت من) منتقل شوید.
۳. با شماره تلفن همراه متعلق به خود وارد شوید و مراحل احراز هویت را تکمیل کنید. در صورت نیاز، احراز هویت سطح سه و قابلیت دومرحله‌ای را در دولت من فعال کنید.
۴. پس از ورود به حسام، فهرست حساب‌های بانکی ثبت‌شده به نام خود در بانک‌ها و مؤسسات اعتباری مختلف را مشاهده کنید.
۵. حساب‌های ضروری و فعال خود را بررسی کرده و حساب‌های مازاد، قدیمی یا بلااستفاده را برای تعیین تکلیف انتخاب کنید.
۶. یکی از حساب‌های مورد استفاده خود را به‌عنوان «حساب پایه» مشخص کنید تا موجودی حساب‌های بسته‌شده در صورت تأیید بانک به آن منتقل شود.
۷. اطلاعات و انتخاب‌های خود را بازبینی کرده و درخواست نهایی را ثبت کنید.
۸. پس از ثبت نهایی، ۴۸ ساعت برای ویرایش درخواست فرصت دارید. پس از پایان این مهلت، اطلاعات برای اقدام به شبکه بانکی ارسال می‌شود.
۹. بانک مربوطه وضعیت حساب، تعهدات و موانع قانونی را بررسی می‌کند. طبق اعلام بانک مرکزی، بانک‌ها برای تعیین تکلیف درخواست‌ها ۱۰ روز فرصت دارند.
توجه: ثبت درخواست به معنی بسته‌شدن فوری حساب نیست. در صورت وجود بدهی، تعهد بانکی یا مانع قانونی، ممکن است درخواست تا رفع مشکل قابل اجرا نباشد.