پاسخ سریع: برای ورود و ثبت درخواست در سامانه شمیم کالابرگ، وارد نشانی رسمی hemayat.sfara.ir شوید. ورود با شماره موبایل به نام سرپرست خانوار و رمز یک بار مصرف انجام می شود. همه خانوارها نیاز به ثبت نام جداگانه ندارند؛ اگر گزینه «ثبت درخواست بررسی» در پنل شما نمایش داده شد، همان گزینه را تکمیل کنید.

وضعیت کالابرگ شهریور: اعتبار کدهای ملی پایانی ۰، ۱ و ۲ در ۱۵ شهریور شارژ شده است. نوبت کدهای ۳ تا ۶ در ۲۵ شهریور و کدهای ۷ تا ۹ در ۵ مهر اعلام شده است.

ورود مستقیم به نسخه وب سامانه شمیم

برای حفظ امنیت اطلاعات، فقط از دامنه رسمی استفاده کنید.

ورود به سامانه شمیم کالابرگ

فهرست مطالب

آخرین وضعیت کالابرگ شهریور ۱۴۰۵

بروزرسانی ۲۱ شهریور ۱۴۰۵: اعتبار کالابرگ شهریور برای سرپرستانی که رقم پایانی کد ملی آنها ۰، ۱ و ۲ است، همراه با خانوارهای تحت پوشش نهادهای حمایتی و نیروهای مسلح، در ۱۵ شهریور شارژ شد. مبلغ فعلی این مرحله برای هر نفر یک میلیون تومان است.

گروه مشمول زمان شارژ اعتبار شهریور وضعیت در ۲۱ شهریور
کدهای ملی پایانی ۰، ۱ و ۲، خانوارهای حمایتی و نیروهای مسلح ۱۵ شهریور ۱۴۰۵ شارژ شده
کدهای ملی پایانی ۳، ۴، ۵ و ۶ ۲۵ شهریور ۱۴۰۵ در انتظار موعد اعلام شده
کدهای ملی پایانی ۷، ۸ و ۹ ۵ مهر ۱۴۰۵ در انتظار موعد اعلام شده

شارژ ۵ مهر مربوط به سهم شهریور کدهای ملی پایانی ۷، ۸ و ۹ است و انتقال این نوبت به مهر به معنی حذف سهمیه شهریور نیست. مهلت استفاده از اعتبار شهریور تا پایان مهر ۱۴۰۵ اعلام شده است. پیش از خرید، موجودی را از ابزارهای رسمی استعلام کنید.

جزئیات شروع مرحله در گزارش شارژ کالابرگ شهریور و زمان بندی گروه ها در اعلام زمان شارژ به نقل از وزارت تعاون منتشر شده است.

آیا مبلغ کالابرگ ۲ میلیون تومان شده است؟

خیر؛ مبلغ قطعی کالابرگ شهریور برای هر نفر یک میلیون تومان است. افزایش اعتبار به حدود ۲ میلیون تومان از سوی رئیس کمیسیون اجتماعی مجلس مطرح شده، اما هنوز مصوبه اجرایی، دهک های مشمول و تاریخ اجرای قطعی آن اعلام نشده است. بنابراین اعتبار ۲ میلیون تومانی را شارژ شده یا قطعی ندانید. آخرین تغییرات این موضوع را در صفحه افزایش مبلغ کالابرگ ۱۴۰۵ ببینید.

آیا همه باید در سامانه شمیم کالابرگ ثبت نام کنند؟

خیر. برای بسیاری از خانوارهای مشمول، اعتبار کالابرگ به صورت سیستمی به کد ملی سرپرست خانوار اختصاص پیدا می کند و ثبت نام عمومی دوباره لازم نیست. ورود به سامانه شمیم بیشتر برای مشاهده وضعیت خانوار، ثبت درخواست بررسی در صورت فعال بودن گزینه و پیگیری درخواست های قبلی کاربرد دارد.

اگر یارانه می گیرید اما کالابرگ شما صفر است، ابتدا موجودی و زمان بندی رقم آخر کد ملی را بررسی کنید. اگر یارانه نمی گیرید یا اطلاعات خانوار مشکل دارد، بعد از ورود به پنل فقط در صورتی درخواست ثبت کنید که گزینه مربوط برای شما نمایش داده شود.

برای هر کار وارد کدام سامانه شویم؟

عبارت «سامانه شمیم کالابرگ» برای چند کار متفاوت جستجو می شود؛ اما ثبت درخواست، استعلام موجودی، اعتراض به دهک و تغییر حساب بانکی از یک مسیر انجام نمی شود.

درخواست کاربر مسیر مناسب
ورود به پنل خدمات حمایتی و مشاهده درخواست ها نسخه وب شمیم در hemayat.sfara.ir
ثبت درخواست بررسی کالابرگ پنل شمیم، در صورت نمایش گزینه ثبت درخواست
استعلام مانده اعتبار و تراکنش ها راهنمای استعلام موجودی کالابرگ
اعتراض به دهک بندی یا قطع یارانه آموزش اعتراض به دهک بندی یارانه
تغییر حساب بانکی یا شماره شبا یارانه سامانه سیمین سازمان هدفمندسازی یارانه ها
مشاهده فروشگاه ها و دریافت رمز خرید برنامه «شما» یا بازوی رسمی کالابرگ

ورود به نسخه وب سامانه شمیم بدون نصب برنامه

نسخه وب سامانه شمیم از طریق مرورگر موبایل و کامپیوتر قابل استفاده است. مرورگر Chrome یا Firefox را باز کنید و نشانی hemayat.sfara.ir را دقیق وارد کنید. این پنل را با برنامه «شما» اشتباه نگیرید؛ پنل وب برای مشاهده خدمات حمایتی و ثبت یا پیگیری درخواست استفاده می شود، اما برنامه «شما» بیشتر برای موجودی اعتبار، تراکنش و فروشگاه های متصل کاربرد دارد.

هشدار امنیتی:

سامانه رسمی برای ورود از شما رمز کارت بانکی، رمز دوم یا پرداخت وجه درخواست نمی کند. رمز پیامکی ورود را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید. پیامک رسمی کالابرگ از سرشماره V.Refah ارسال می شود و لینک اینترنتی ندارد.

برای ورود به سامانه شمیم کالابرگ چه اطلاعاتی لازم است؟

  • کد ملی سرپرست خانوار: ورود و ثبت درخواست با اطلاعات سرپرست انجام می شود.
  • شماره موبایل به نام سرپرست: مالک سیم کارت باید با کد ملی وارد شده یکسان باشد.
  • رمز یک بار مصرف: کد ورود به شماره موبایل سرپرست ارسال می شود.
  • اطلاعات اعضای خانوار: در بعضی درخواست ها باید مشخصات نمایش داده شده را بررسی یا تایید کنید.

اگر به تازگی سرپرست خانوار تغییر کرده، یارانه خود را از خانوار قبلی جدا کرده اید یا سیم کارت جدید گرفته اید، ممکن است هماهنگ شدن اطلاعات بین سامانه ها زمان ببرد.

آموزش مرحله به مرحله ورود به سامانه شمیم کالابرگ

  1. نشانی رسمی را باز کنید.

    دامنه hemayat.sfara.ir را در مرورگر وارد کنید و املای نشانی را پیش از ثبت اطلاعات بررسی کنید.

  2. شماره موبایل سرپرست را وارد کنید.

    اگر مالک سیم کارت با صاحب کد ملی یکسان نباشد، ممکن است خطای عدم تطابق نمایش داده شود.

    ورود و ثبت نام در سامانه شمیم کالابرگ با شماره موبایل سرپرست
  3. رمز یک بار مصرف را ثبت کنید.

    رمز پیامک شده را فقط در صفحه رسمی وارد کنید.

  4. وضعیت خانوار و درخواست ها را ببینید.

    پس از ورود، گزینه های فعال، تاریخچه درخواست ها و وضعیت نمایش داده شده برای خانوار را بررسی کنید.

پیگیری درخواست کالابرگ در پنل سامانه شمیم
بعد از ورود، وضعیت درخواست از بخش تاریخچه درخواست ها قابل بررسی است.

ثبت درخواست بررسی کالابرگ در سامانه شمیم

اگر داخل پنل گزینه ای مانند «ثبت درخواست» یا «ثبت درخواست بررسی» نمایش داده شد، مراحل زیر را انجام دهید:

  1. اطلاعات سرپرست و اعضای خانوار را بررسی کنید.
  2. گزینه مربوط به بررسی وضعیت یارانه یا کالابرگ را انتخاب کنید.
  3. علت درخواست را کوتاه و مطابق وضعیت واقعی بنویسید.
  4. اطلاعات یا مدارک خواسته شده را کامل کنید.
  5. ثبت نهایی را انجام دهید و از نتیجه یا شماره پیگیری تصویر بگیرید.
  6. وضعیت را بعدا از بخش تاریخچه درخواست ها پیگیری کنید.
اگر گزینه ثبت درخواست وجود ندارد:

نبودن گزینه لزوما به معنی خرابی حساب یا حذف قطعی شما نیست. بعضی گزینه ها فقط برای وضعیت یا گروه مشخص نمایش داده می شوند. درخواست مشابه را چند بار ثبت نکنید و اطلاعات خود را در سایت های غیررسمی وارد نکنید.

برای ورود یا ثبت درخواست کالابرگ مشکل دارید؟

اگر سامانه خطا دارد یا نمی دانید باید استعلام، اعتراض یا درخواست بررسی ثبت کنید، درخواست خود را برای بررسی کارشناسی ثبت کنید.

ثبت سفارش آنلاین کالابرگ

پیگیری درخواست کالابرگ در سامانه شمیم

برای پیگیری، دوباره با اطلاعات سرپرست وارد سامانه شوید و بخش «تاریخچه درخواست ها» یا وضعیت خدمات حمایتی را بررسی کنید. ممکن است برای بعضی درخواست ها کد رهگیری جداگانه صادر نشود و نتیجه فقط داخل پنل نمایش داده شود.

اگر نتیجه بلافاصله مشخص نشد، درخواست مشابه را چند بار ثبت نکنید. اگر خود را از جاماندگان می دانید، راهنمای ثبت نام و پیگیری جاماندگان کالابرگ را بخوانید.

استعلام موجودی و روش استفاده از کالابرگ

اعتبار کالابرگ به شماره ملی سرپرست خانوار اختصاص پیدا می کند و مانند پول نقد در موجودی حساب بانکی نمایش داده نمی شود. برای دیدن مانده اعتبار و تراکنش ها می توانید از روش های زیر استفاده کنید:

  • بازوی رسمی کالابرگ در بله: ورود به ble.ir/6369 و انتخاب استعلام موجودی
  • برنامه «شما»: مشاهده مانده اعتبار، خریدها و فروشگاه های طرف قرارداد
  • کارت بانکی سرپرست: خرید از فروشگاه طرف قرارداد با یکی از کارت های بانکی متعلق به سرپرست خانوار

در بعضی فروشگاه ها امکان خرید با رمز یک بار مصرف سرپرست نیز وجود دارد. پیش از مراجعه، موجودی و فعال بودن فروشگاه در شبکه را بررسی کنید.

اگر کالابرگ شارژ نشده چه کنیم؟

شارژ نشدن اعتبار همیشه به معنی حذف شدن از طرح یا تغییر دهک نیست. موارد زیر را به ترتیب بررسی کنید:

  1. ببینید موعد شارژ رقم آخر کد ملی سرپرست رسیده است یا خیر.
  2. موجودی را در بازوی رسمی بله یا برنامه «شما» بررسی کنید.
  3. مطمئن شوید با اطلاعات سرپرست خانوار وارد شده اید.
  4. اگر پیامک احراز سکونت دریافت کرده اید، وضعیت همان فرایند را بررسی کنید.
  5. وضعیت دهک و اعضای خانوار را در پنل خدمات حمایتی ببینید.
  6. اگر گزینه درخواست بررسی فعال است، یک درخواست دقیق ثبت کنید.

انجام نشدن تراکنش در یک فروشگاه لزوما به معنی صفر بودن اعتبار نیست؛ ممکن است پایانه یا نرم افزار همان فروشگاه موقتا مشکل داشته باشد.

پیامک احراز سکونت کالابرگ؛ الان چه کنیم؟

اگر برای سرپرست یا یکی از اعضای خانوار پیامک احراز سکونت ارسال شده است، طبق آخرین اعلام معاون رفاه وزارت تعاون، فعلا تا اطلاع بعدی به دفتر پیشخوان مراجعه نکنید و ابتدا مراحل غیرحضوری اعلام شده را انجام دهید:

  1. با سیم کارت متعلق به سرپرست خانوار، کد *500*1463# را شماره گیری کنید.
  2. در صورتی که گزینه احراز سکونت یا گزینه ۳ در منوی فعلی نمایش داده شد، اطلاعات سرپرست و اعضایی را که پیامک دریافت کرده اند ثبت کنید.
  3. آخرین محل سکونت خانوار را در سامانه ملی املاک و اسکان بررسی و در صورت نیاز اصلاح یا تایید کنید.
  4. اگر منوی کد دستوری تغییر کرده است، گزینه دیگری را حدسی انتخاب نکنید و آخرین راهنما را بررسی کنید.

در اطلاعیه اولیه، مراجعه به دفاتر منتخب تا پایان شهریور مطرح شده بود؛ اما پس از آن معاون رفاه اعلام کرد دریافت کنندگان پیامک تا اطلاع بعدی مراجعه نکنند و ابتدا خوداظهاری غیرحضوری را انجام دهند. به دلیل این تغییر، قبل از هر مراجعه حضوری، مسیر روز را از شماره ۰۲۱۶۳۶۹ یا اطلاعیه رسمی کنترل کنید.

مسیر غیرحضوری قبلا برای شارژ معوقه مرداد اعلام شده بود. چون منوی کد دستوری ممکن است تغییر کند، برای وضعیت فعلی و مهلت ها از آموزش احراز سکونت کالابرگ استفاده کنید. توضیح «فعلا به پیشخوان مراجعه نکنید» نیز در اعلام معاون رفاه وزارت تعاون منتشر شده است.

خطاهای رایج سامانه شمیم و شماره پشتیبانی کالابرگ

رمز پیامکی ارسال نمی شود

مطمئن شوید شماره موبایل به نام سرپرست است. مسدود بودن پیامک خدماتی، شلوغی سامانه یا اختلال اپراتور نیز می تواند مانع دریافت رمز شود. چند دقیقه صبر کنید و درخواست رمز را پشت سر هم تکرار نکنید.

خطای عدم تطابق کد ملی و شماره موبایل

این خطا معمولا زمانی نمایش داده می شود که مالک سیم کارت با صاحب کد ملی یکسان نیست. با شماره ای که رسما به نام سرپرست خانوار است دوباره اقدام کنید.

سامانه شمیم باز نمی شود یا قطع است

VPN را خاموش کنید، مرورگر دیگری را امتحان کنید و یک بار با اینترنت موبایل وارد شوید. اگر اختلال سراسری باشد، راه میانبر رسمی برای ورود وجود ندارد و باید پس از رفع اختلال دوباره اقدام کنید.

درخواست ثبت نمی شود

اطلاعات ضروری را کنترل کنید، کش مرورگر را پاک کنید و دکمه ثبت را چند بار نزنید. ممکن است گزینه درخواست فقط در زمان مشخص یا برای گروه خاصی فعال باشد.

شماره رسمی پشتیبانی کالابرگ

برای پیگیری تلفنی با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید. هنگام تماس، کد ملی سرپرست و اطلاعات درخواست یا تراکنش ناموفق را آماده داشته باشید.

تفاوت شمیم، سیمین و برنامه شما چیست؟

سامانه کاربرد اصلی نکته مهم
پنل وب شمیم / حمایت مشاهده خدمات حمایتی و ثبت یا پیگیری درخواست برای استعلام سریع موجودی، مسیر اصلی نیست.
سامانه سیمین خدمات یارانه نقدی، حساب بانکی و شماره شبا سامانه عمومی ثبت نام کالابرگ نیست.
برنامه شمیم / شبکه «شما» موجودی اعتبار، تراکنش ها، فروشگاه ها و رمز خرید نام برنامه در بازار «شمیم | شبکه ملی یارانه های متمرکز» است و خدمات مصرف کننده با عنوان «شما» معرفی می شود.

دانلود برنامه شمیم کالابرگ برای اندروید

نسخه رسمی اندروید با نام «شمیم | شبکه ملی یارانه های متمرکز» منتشر شده است. براساس صفحه برنامه، نسخه ۳.۱.۲ در ۴ شهریور ۱۴۰۵ بروزرسانی شده و امکانات آن شامل استعلام اعتبار، مشاهده خریدها، یافتن فروشگاه های متصل و دریافت رمز یک بار مصرف است. برای دانلود، از صفحه رسمی برنامه شمیم در بازار استفاده کنید. معرفی خدمات سرپرست خانوار نیز در سایت رسمی اپلیکیشن شما قابل مشاهده است.

سوالات متداول سامانه شمیم و کالابرگ

آدرس سامانه شمیم کالابرگ چیست؟

نشانی نسخه وب سامانه شمیم hemayat.sfara.ir است. ورود با شماره موبایل متعلق به سرپرست خانوار و رمز یک بار مصرف انجام می شود.

ثبت نام در سامانه شمیم کالابرگ برای همه لازم است؟

خیر. برای بسیاری از خانوارهای مشمول، اعتبار به صورت سیستمی اختصاص پیدا می کند. اگر گزینه ثبت درخواست بررسی در پنل نمایش داده شد، همان گزینه را تکمیل کنید.

کالابرگ شهریور برای کد ملی ۰، ۱ و ۲ چه زمانی شارژ شد؟

اعتبار شهریور این گروه، همراه با خانوارهای حمایتی و نیروهای مسلح، در ۱۵ شهریور ۱۴۰۵ شارژ شد.

کالابرگ شهریور برای کد ملی ۳، ۴، ۵ و ۶ چه زمانی شارژ می شود؟

زمان اعلام شده برای شارژ اعتبار شهریور این گروه ۲۵ شهریور ۱۴۰۵ است.

کالابرگ شهریور برای کد ملی ۷، ۸ و ۹ چه زمانی شارژ می شود؟

زمان اعلام شده برای این گروه ۵ مهر ۱۴۰۵ است. این اعتبار مربوط به سهم شهریور آنهاست.

مبلغ کالابرگ شهریور ۱۴۰۵ چقدر است؟

مبلغ قطعی فعلی برای هر نفر یک میلیون تومان است. افزایش آن به ۲ میلیون تومان هنوز به مرحله اجرای قطعی نرسیده است.

اگر پیامک احراز سکونت کالابرگ دریافت کنیم چه کار کنیم؟

طبق آخرین اعلام، ابتدا مسیر غیرحضوری و اطلاعات املاک و اسکان را بررسی کنید و پیش از مراجعه به پیشخوان، وضعیت روز را از شماره رسمی پشتیبانی کالابرگ بپرسید.

شماره پشتیبانی سامانه شمیم کالابرگ چند است؟

شماره رسمی پشتیبانی کالابرگ ۰۲۱۶۳۶۹ است.

قدم بعدی چیست؟

اگر مشکل شما ثبت نام یارانه نقدی، تشکیل خانوار جدید یا تغییر سرپرست است، راهنمای ثبت نام و پیگیری یارانه خانوار را ببینید. این موارد فقط با استعلام موجودی کالابرگ حل نمی شوند.