اعتبار کالابرگ به حساب بانکی سرپرست واریز نمی شود؛ اعتبار به شماره ملی سرپرست خانوار اختصاص پیدا می کند و به همین دلیل ممکن است موجودی حساب بانکی شما تغییری نکرده باشد، اما اعتبار کالابرگ برای خرید در دسترس باشد.
اگر اعتبار مورد انتظار برای شما نمایش داده نمی شود، قبل از نتیجه گیری درباره قطع کالابرگ، ابتدا روش دیگری را امتحان کنید و سپس وضعیت خانوار، یارانه و علت شارژ نشدن را بررسی کنید.
فهرست محتوا
- استعلام کالابرگ با کد ملی در یک نگاه
- وضعیت شارژ کالابرگ در ۲ مهر
- روش های مشاهده موجودی کالابرگ
- آموزش استعلام با کد دستوری
- کد استعلام کالابرگ ۱۴۰۵ چیست؟
- استعلام با بله و اپلیکیشن شمیم
- اعتبار کالابرگ کجا واریز می شود؟
- چرا موجودی کالابرگ صفر است؟
- خطاهای رایج استعلام کالابرگ
- اگر کالابرگ شارژ نشده چه کنیم؟
- سوالات متداول
- لینک های رسمی
- قدم بعدی چیست؟
استعلام کالابرگ با کد ملی در یک نگاه
اگر فقط می خواهید بدانید چه مقدار اعتبار کالابرگ باقی مانده است، ساده ترین مسیر شماره گیری کد *500*1463# با سیم کارت سرپرست خانوار و انتخاب گزینه مشاهده موجودی است. در صورت اختلال، بازوی رسمی کالابرگ در بله یا اپلیکیشن شبکه ملی یارانه های متمرکز را امتحان کنید.
| موضوع | پاسخ |
|---|---|
| کد استعلام موجودی | *500*1463# |
| اطلاعات مورد نیاز | کد ملی سرپرست خانوار و سیم کارت متعلق به سرپرست |
| نیاز به اینترنت | برای کد دستوری خیر |
| روش اینترنتی | بازوی رسمی کالابرگ در بله یا اپلیکیشن شبکه ملی یارانه های متمرکز |
| شماره پشتیبانی | 0216369 |
وضعیت شارژ کالابرگ در ۲ مهر ۱۴۰۵
شارژ مرحله شهریور به صورت زمان بندی شده و براساس رقم پایانی کد ملی سرپرست انجام می شود. بنابراین قبل از پیگیری قطع یا حذف کالابرگ، رقم آخر کد ملی و تاریخ نوبت خود را با جدول زیر مقایسه کنید.
| گروه مشمول | زمان فعال شدن | وضعیت در ۲ مهر |
|---|---|---|
| نهادهای حمایتی و نیروهای مسلح | ۱۵ شهریور | فعال شده |
| رقم پایانی کد ملی ۰، ۱ و ۲ | ۱۵ شهریور | فعال شده |
| رقم پایانی کد ملی ۳، ۴، ۵ و ۶ | ۲۵ شهریور | فعال شده |
| رقم پایانی کد ملی ۷، ۸ و ۹ | ۵ مهر | در انتظار زمان شارژ |
اگر رقم پایانی کد ملی شما در گروهی است که اعتبارش فعال شده اما موجودی همچنان صفر است، ابتدا از یک روش دوم استعلام بگیرید و سپس مراحل بخش پیگیری شارژ نشدن کالابرگ را انجام دهید.
روش های استعلام موجودی کالابرگ در سال ۱۴۰۵
برای مشاهده اعتبار کالابرگ چند مسیر وجود دارد. کد دستوری برای استعلام سریع و بدون اینترنت مناسب است. بازوی بله و اپلیکیشن شبکه ملی یارانه های متمرکز نیز علاوه بر موجودی، امکانات بیشتری مانند مشاهده برخی اطلاعات خرید را در اختیار کاربر قرار می دهند.
| روش | مسیر | کاربرد |
|---|---|---|
| کد دستوری | *500*1463# | مشاهده سریع مانده اعتبار بدون اینترنت |
| بازوی رسمی بله | @6369 | استعلام کالابرگ و مشاهده موجودی |
| اپلیکیشن شبکه ملی یارانه های متمرکز | اپلیکیشن شمیم | مشاهده اعتبار و خریدهای انجام شده |
| مرکز تماس | 0216369 | پیگیری مشکلات استعلام یا استفاده از اعتبار |
اگر علاوه بر موجودی، قصد ورود به پنل خدمات حمایتی، بررسی درخواست یا آشنایی با تفاوت سامانه های جدید را دارید، توضیحات کامل تر در راهنمای سامانه شمیم و سیمین کالابرگ قرار گرفته است.
آموزش مرحله به مرحله استعلام کالابرگ با کد دستوری
استعلام با USSD روی گوشی هوشمند و گوشی ساده قابل انجام است و به اینترنت نیاز ندارد. نکته اصلی این است که استعلام را با شماره همراه سرپرست خانوار انجام دهید و هنگام نمایش منو، عنوان گزینه را بخوانید؛ زیرا شماره گزینه ها ممکن است تغییر کند.
مرحله اول: کد کالابرگ را شماره گیری کنید
صفحه شماره گیر تلفن همراه را باز کنید و با خط متعلق به سرپرست خانوار، کد *500*1463# را وارد و اجرا کنید.
شماره گیری کد دستوری کالابرگ در تلفن همراه
مرحله دوم: گزینه مشاهده موجودی را انتخاب کنید
بعد از اجرای کد، منوی خدمات نمایش داده می شود. برای استعلام اعتبار، گزینه ای با عنوان موجودی یا مشاهده موجودی را انتخاب کنید. روی شماره ثابت گزینه تکیه نکنید، زیرا با اضافه شدن خدمات جدید ممکن است ترتیب منو تغییر کند.
مرحله سوم: کد ملی سرپرست خانوار را وارد کنید
در بخش استعلام موجودی، کد ملی سرپرست خانوار را بدون فاصله و خط تیره وارد کنید. اگر با شماره موبایل شخص دیگری اقدام کرده اید و استعلام انجام نمی شود، عملیات را با سیم کارت متعلق به سرپرست خانوار تکرار کنید.
وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار
مرحله چهارم: مانده اعتبار را بررسی کنید
پس از تکمیل مراحل، مانده اعتبار قابل استفاده نمایش داده می شود. اگر عدد صفر یا مبلغی کمتر از انتظار مشاهده کردید، ابتدا خریدهای قبلی و زمان شارژ مرحله جدید را در نظر بگیرید و سپس از یکی از روش های دیگر نیز استعلام بگیرید.
مشاهده موجودی و مانده اعتبار کالابرگ
کد استعلام کالابرگ ۱۴۰۵ چیست؟
کد اصلی مورد استفاده برای مشاهده مانده اعتبار کالابرگ *500*1463# است. کد را با سیم کارت سرپرست شماره گیری کنید و از منوی باز شده گزینه مربوط به موجودی را بزنید. استفاده از این روش نیازی به اینترنت یا نصب برنامه ندارد.
- کد را از ستاره 500 شروع کنید.
- بعد از آن ستاره 1463 را وارد کنید.
- کد را با علامت مربع تمام کنید.
- استعلام را با سیم کارت متعلق به سرپرست خانوار انجام دهید.
- در منو، عنوان «موجودی» را ملاک قرار دهید نه شماره گزینه.
استعلام کالابرگ از بله و اپلیکیشن شمیم چگونه است؟
اگر کد دستوری پاسخ نداد یا می خواهید موجودی را از مسیر دیگری کنترل کنید، بازوی رسمی کالابرگ در پیام رسان بله با شناسه @6369 و اپلیکیشن شبکه ملی یارانه های متمرکز گزینه های مناسب بعدی هستند.
استعلام موجودی کالابرگ در بله
در پیام رسان بله وارد بازوی رسمی @6369 شوید، گزینه کالابرگ و سپس موجودی را انتخاب کنید. در روند احراز هویت، شماره همراه و کد ملی از شما دریافت می شود و پس از تکمیل مراحل می توانید مانده اعتبار را مشاهده کنید.
اپلیکیشن شمیم یا شما
نسخه اندرویدی شبکه ملی یارانه های متمرکز در فروشگاه های نرم افزاری با نام شمیم منتشر شده است. وب سایت رسمی شبکه نیز هنوز در بعضی بخش ها از نام قدیمی اپلیکیشن شما استفاده می کند. در این برنامه می توانید مانده اعتبار، خریدهای انجام شده و فروشگاه های متصل را بررسی کنید.
اعتبار کالابرگ به کدام حساب واریز می شود؟
اعتبار کالابرگ مانند یارانه نقدی به موجودی یک حساب بانکی مشخص اضافه نمی شود. این اعتبار به شماره ملی سرپرست خانوار اختصاص دارد و در شبکه فروشگاه های متصل به طرح قابل استفاده است؛ بنابراین با گرفتن موجودی کارت بانکی نمی توان مانده کالابرگ را تشخیص داد.
به همین دلیل اگر موجودی حساب بانکی شما افزایش پیدا نکرده است، این موضوع به تنهایی نشانه شارژ نشدن کالابرگ نیست. برای تشخیص وضعیت واقعی باید از کد دستوری، بله یا اپلیکیشن شبکه ملی یارانه های متمرکز استفاده کنید.
چرا موجودی کالابرگ صفر است؟
نمایش موجودی صفر به تنهایی به معنی قطع یارانه، حذف کالابرگ یا تغییر دهک خانوار نیست. مصرف اعتبار قبلی، نرسیدن زمان شارژ مرحله جدید، اختلال موقت سامانه یا مشکل در اطلاعات مورد استفاده برای استعلام از علت های احتمالی هستند.
اعتبار قبلی مصرف شده است
اگر قبلا با کالابرگ خرید کرده اید، ممکن است تمام اعتبار قابل استفاده مصرف شده باشد. در صورت امکان، سابقه خریدهای ثبت شده در اپلیکیشن شبکه ملی یارانه های متمرکز را نیز بررسی کنید.
مرحله جدید هنوز برای شما فعال نشده است
در مرحله شهریور، اعتبار رقم های پایانی ۰ تا ۶ فعال شده و نوبت رقم های ۷ تا ۹ در ۵ مهر است. اگر رقم آخر کد ملی سرپرست شما ۷، ۸ یا ۹ است، پیش از این تاریخ موجودی صفر می تواند به دلیل نرسیدن زمان شارژ باشد.
اطلاعات سرپرست درست وارد نشده است
اگر کد ملی اشتباه باشد یا استعلام با خطی انجام شود که متعلق به سرپرست خانوار نیست، ممکن است نتیجه صحیح دریافت نکنید. اطلاعات را کنترل کرده و دوباره اقدام کنید.
اعتبار یکی از اعضای خانوار به دلیل بررسی وضعیت سکونت متوقف شده است
در مرداد ۱۴۰۵ برای برخی خانوارها پیامک احراز سکونت ارسال شده است. اگر چنین پیامکی دریافت کرده اید، موضوع شما با یک استعلام عادی موجودی متفاوت است و باید مطابق همان اطلاعیه وضعیت عضو اعلام شده در پیامک را تعیین تکلیف کنید.
خطاهای رایج هنگام استعلام کالابرگ و راه حل آنها
بخش زیادی از خطاهای استعلام به نحوه وارد کردن کد، سیم کارت مورد استفاده یا اختلال موقت سرویس مربوط است. قبل از پیگیری اداری، چند بررسی ساده می تواند مشخص کند مشکل از استعلام است یا از وضعیت اعتبار خانوار.
کد دستوری اجرا نمی شود
- کد را به صورت *500*1463# وارد کنید.
- در صورت اختلال شبکه، چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید.
- از سیم کارت سرپرست خانوار استفاده کنید.
- اگر همچنان نتیجه نمی گیرید، از بازوی بله یا اپلیکیشن استفاده کنید.
کد ملی پذیرفته نمی شود
- کد ملی سرپرست را بدون خط تیره و فاصله وارد کنید.
- از وارد کردن کد ملی یکی از اعضای خانوار به جای سرپرست خودداری کنید.
- اگر سرپرست خانوار اخیرا تغییر کرده است، ابتدا وضعیت خانوار را بررسی کنید.
نتیجه استعلام نمایش داده نمی شود
این وضعیت می تواند ناشی از اختلال موقت سرویس باشد. ابتدا همان استعلام را بعدا تکرار کنید و سپس از بله یا اپلیکیشن نیز موجودی بگیرید. اگر در همه مسیرها اعتبار مورد انتظار نمایش داده نمی شود، مرحله پیگیری وضعیت خانوار اهمیت پیدا می کند.
اگر کالابرگ شارژ نشده یا نمایش داده نمی شود چه کنیم؟
اگر چند روش استعلام را امتحان کرده اید و اعتبار مورد انتظار همچنان نمایش داده نمی شود، مسیر پیگیری را بر اساس نوع مشکل انتخاب کنید. استعلام موجودی، اعتراض به دهک و احراز سکونت سه موضوع متفاوت هستند و نباید با یکدیگر اشتباه گرفته شوند.
- موجودی را دوباره کنترل کنید: از کد دستوری و یکی از روش های اینترنتی استفاده کنید.
- پیامک های رسمی را بررسی کنید: اگر پیامک احراز سکونت دریافت کرده اید، همان مسیر را انجام دهید.
- وضعیت خانوار را بررسی کنید: اگر موضوع به یارانه، دهک یا وضعیت حمایتی مربوط است، از سامانه حمایت استفاده کنید.
- در صورت ادامه مشکل با مرکز پاسخگویی تماس بگیرید: شماره مرکز تماس کالابرگ 0216369 است.
| مشکل شما | مسیر درست پیگیری |
|---|---|
| فقط مانده اعتبار نمایش داده نمی شود | کد دستوری، بازوی بله، اپلیکیشن شمیم و در نهایت تماس با 0216369 |
| دهک خانوار تغییر کرده یا یارانه قطع شده است | بررسی شناسنامه اقتصادی و ثبت درخواست در سامانه حمایت |
| حساب بانکی یا شماره شبا یارانه مشکل دارد | ورود به سامانه سیمین سازمان هدفمندی یارانه ها |
| پیامک احراز سکونت دریافت کرده اید | انجام همان فرایند اعلام شده برای عضو خانوار؛ نه ثبت اعتراض دهک |
| هیچ مرحله ای برای خانوار شما فعال نشده است | بررسی شرایط جاماندگی و ثبت درخواست در مسیر مربوط |
اگر مشکل شما به دهک، قطع یارانه یا اطلاعات شناسنامه اقتصادی مربوط است، آموزش اعتراض به دهک بندی و قطع یارانه را ببینید. برای مشکل حساب بانکی یا شماره شبا نیز راهنمای ورود به سامانه سیمین یارانه مسیر درست را توضیح می دهد.
اگر هیچ مرحله ای از کالابرگ برای خانوار شما فعال نشده و قصد ثبت یا پیگیری درخواست دارید، آموزش ثبت نام و پیگیری کالابرگ جاماندگان را بررسی کنید.
سوالات متداول استعلام موجودی کالابرگ
کد استعلام کالابرگ با کد ملی چیست؟
برای استعلام کالابرگ کد ملی چه کسی را وارد کنیم؟
چرا کالابرگ در موجودی کارت بانکی دیده نمی شود؟
آیا موجودی صفر یعنی کالابرگ من قطع شده است؟
کالابرگ چه کدهای ملی تا ۲ مهر شارژ شده است؟
برنامه استعلام کالابرگ شمیم است یا شما؟
برای استعلام کالابرگ باید وارد سیمین شویم؟
گزینه احراز سکونت در کد کالابرگ برای چیست؟
شماره پشتیبانی کالابرگ چند است؟
لینک ها و مسیرهای رسمی استعلام کالابرگ
- بازوی رسمی کالابرگ در بله
- وب سایت رسمی اپلیکیشن شبکه ملی اعتبار
- سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی
- کد دستوری استعلام: *500*1463#
- مرکز تماس کالابرگ: 0216369
قدم بعدی چیست؟
بعد از بررسی موجودی کالابرگ، بسته به نتیجه استعلام ممکن است لازم باشد زمان شارژ، دهک خانوار یا مهلت مصرف اعتبار را نیز بررسی کنید.
نظرات (1)
سلام .
من اعتبار در ۲۰ اردیبهشت برام پیام اومده ۶میلیون تومان و بدون استفاده این مبلغ در ۲ خرداد ۳ میلیون تومان پیامک اومده که اعتبار فروردین منقضی شده و تماس هم که گرفتم گفتن. سوخت شده . ممنون مجدد بررسی و مبلغ را شارژ بفرمایید.