همه خانوارها نیاز به ثبت نام دوباره ندارند. برای بسیاری از مشمولان، اعتبار به صورت سیستمی به کد ملی سرپرست اختصاص پیدا می کند. این مقاله مخصوص تشخیص جاماندگی، ثبت درخواست در صورت فعال بودن گزینه و پیگیری درخواست قبلی است.
فهرست مطالب مقاله
آیا واقعا جامانده کالابرگ هستید؟
قبل از ثبت هر درخواست، وضعیت خود را در جدول زیر پیدا کنید. ثبت درخواست اشتباه یا تکراری می تواند پیگیری را دشوار کند و مشکل اصلی خانوار را برطرف نکند.
| وضعیت شما | آیا جامانده محسوب می شوید؟ | اقدام مناسب |
|---|---|---|
| تاکنون در هیچ مرحله ای کالابرگ نگرفته اید | ممکن است نیاز به بررسی درخواست داشته باشید | وارد پنل حمایت شوید و فعال بودن گزینه ثبت درخواست را بررسی کنید. |
| قبلا کالابرگ گرفته اید اما این مرحله شارژ نشده | معمولا جامانده ثبت نام نیستید | زمان شارژ، موجودی، وضعیت خانوار و پیامک های رسمی را بررسی کنید. |
| رقم آخر کد ملی سرپرست ۷، ۸ یا ۹ است | تا قبل از ۵ مهر نمی توان از صفر بودن موجودی نتیجه گرفت | پس از رسیدن موعد اعلام شده موجودی را دوباره استعلام کنید. |
| دهک خانوار تغییر کرده یا یارانه قطع شده است | موضوع اصلی اعتراض اقتصادی است | شناسنامه اقتصادی را بررسی و در صورت مغایرت، اعتراض ثبت کنید. |
| پیامک احراز سکونت دریافت کرده اید | موضوع شما جاماندگی عادی نیست | وضعیت عضو اعلام شده در پیامک را از مسیر احراز سکونت پیگیری کنید. |
| اعضا یا سرپرست خانوار اشتباه است | ابتدا ساختار خانوار باید اصلاح شود | مغایرت اعضا را از مسیر ثبت احوال برطرف کنید. |
اگر فقط می خواهید بدانید اعتبار دارید یا چه مقدار از آن باقی مانده است، ابتدا استعلام موجودی کالابرگ با کد ملی را انجام دهید.
سایت ثبت نام جاماندگان کالابرگ کدام است؟
برای بررسی وضعیت خانوار و ثبت درخواست در صورت فعال بودن گزینه، از سامانه حمایت به نشانی hemayat.sfara.ir استفاده می شود. ورود با شماره موبایل متعلق به سرپرست و رمز یکبار مصرف انجام می شود.
بعد از ورود، ابتدا اطلاعات سرپرست، اعضای خانوار، وضعیت اعتبار و سوابق درخواست را بررسی کنید. اگر گزینه ای با عنوان ثبت درخواست، درخواست بررسی یا عبارت مشابه نمایش داده شد، همان مسیر را ادامه دهید.
برای آشنایی با گزینه های پنل، تفاوت نسخه وب و برنامه موبایلی و روش پیگیری، راهنمای سامانه شمیم کالابرگ را مطالعه کنید.
مهلت ثبت نام جاماندگان کالابرگ تا چه زمانی است؟
در ۲ مهر ۱۴۰۵ مهلت عمومی و ثابتی که برای تمام جاماندگان یکسان باشد اعلام نشده است. تاریخ های قدیمی مانند ۲۰ فروردین یا ۱۵ اردیبهشت مربوط به دوره های قبلی هستند و نباید به عنوان آخرین مهلت فعلی استفاده شوند.
ملاک عملی این است که پس از ورود، گزینه ثبت درخواست برای پرونده شما فعال باشد. اگر این گزینه نمایش داده می شود و تاکنون هیچ کالابرگی نگرفته اید، درخواست را تکمیل کنید و پیام ثبت موفق یا سابقه قابل پیگیری را نگه دارید.
چه کسانی باید درخواست جاماندگان کالابرگ ثبت کنند؟
ثبت درخواست بیشتر برای خانواری مطرح است که تاکنون در هیچ مرحله ای اعتبار کالابرگ دریافت نکرده و گزینه بررسی درخواست در پنل سرپرست برای او فعال است.
- خانواری که تاکنون کالابرگ برای او برقرار نشده است.
- سرپرستی که پس از ورود، گزینه ثبت درخواست یا درخواست بررسی را می بیند.
- خانواری که اطلاعات پایه او صحیح است اما وضعیت کالابرگ نیازمند بررسی اعلام شده است.
در مقابل، افرادی که قبلا کالابرگ گرفته اند، فقط نوبت شارژ آنها نرسیده یا پیامک احراز سکونت دریافت کرده اند، نباید بدون بررسی علت، درخواست جاماندگی جدید ثبت کنند.
برای ثبت درخواست جاماندگان کالابرگ چه اطلاعاتی لازم است؟
| اطلاعات لازم | نکته مهم |
|---|---|
| کد ملی سرپرست | درخواست و وضعیت خانوار با اطلاعات سرپرست بررسی می شود. |
| شماره موبایل سرپرست | مالک سیم کارت باید با کد ملی سرپرست مطابقت داشته باشد. |
| دسترسی به پیامک | رمز یکبار مصرف به شماره سرپرست ارسال می شود. |
| اطلاعات اعضای خانوار | نام سرپرست و اعضای نمایش داده شده را پیش از ثبت درخواست کنترل کنید. |
| اطلاعات تکمیلی پرونده | فقط مواردی را وارد کنید که سامانه برای حساب شما درخواست می کند. |
اگر اعضای خانوار یا سرپرست اشتباه است، ابتدا مطابق راهنمای اصلاح ساختار خانوار مغایرت ثبت احوال را برطرف کنید؛ درخواست کالابرگ جایگزین اصلاح اعضا نیست.
مراحل ثبت نام جاماندگان کالابرگ در hemayat.sfara.ir
نام دقیق دکمه ها ممکن است در بروزرسانی های بعدی کمی تغییر کند. اصل مسیر، ورود با اطلاعات سرپرست، بررسی وضعیت و تکمیل گزینه ای است که برای همان پرونده فعال شده است.
نشانی hemayat.sfara.ir را مستقیما در مرورگر وارد کنید و املای دامنه را کنترل نمایید.
شماره باید متعلق به همان سرپرستی باشد که پرونده خانوار به نام او ثبت شده است.
ورود با شماره موبایل متعلق به سرپرست خانوار
کد پیامکی را فقط در صفحه رسمی وارد کنید و آن را در اختیار شخص دیگری قرار ندهید.
نام سرپرست، اعضای خانوار، وضعیت اعتبار، سوابق و پیام های نمایش داده شده را کنترل کنید.
اگر گزینه ثبت درخواست، درخواست بررسی یا عنوان مشابهی برای حساب شما فعال است، وارد همان بخش شوید.
اطلاعات را مطابق وضعیت واقعی خانوار ثبت کنید و قبل از تایید نهایی دوباره بخوانید.
از نمایش پیام موفقیت، شماره پیگیری یا ثبت درخواست در تاریخچه مطمئن شوید.
پیگیری درخواست جاماندگان کالابرگ چگونه انجام می شود؟
برای پیگیری، با همان شماره موبایل سرپرست وارد پنل شوید و بخش درخواست ها، سوابق یا تاریخچه را باز کنید. وضعیت پرونده و پیام احتمالی سامانه را همان جا بررسی نمایید.
| وضعیت درخواست | معنی | اقدام شما |
|---|---|---|
| ثبت شده یا در حال بررسی | درخواست دریافت شده و نتیجه نهایی ثبت نشده است. | درخواست تکراری ارسال نکنید و تاریخچه را بررسی کنید. |
| نیاز به اقدام یا تکمیل اطلاعات | سامانه توضیح یا اطلاعات دیگری می خواهد. | فقط همان مورد خواسته شده را تکمیل کنید. |
| نتیجه یا پاسخ ثبت شده | بررسی پرونده به مرحله پاسخ رسیده است. | متن نتیجه و وضعیت اعتبار را دوباره کنترل کنید. |
| درخواستی دیده نمی شود | ممکن است ثبت نهایی نشده یا با اطلاعات سرپرست دیگری وارد شده باشید. | اطلاعات ورود و پیام ثبت موفق قبلی را بررسی کنید. |
زمان رسیدگی برای همه پرونده ها یکسان نیست. کامل بودن اطلاعات و نوع بررسی می تواند بر مدت پاسخ اثر بگذارد؛ بنابراین به جای ارسال درخواست های متعدد، وضعیت همان پرونده را پیگیری کنید.
اگر قبلا کالابرگ می گرفتیم ولی این مرحله شارژ نشده چه کنیم؟
شارژ نشدن یک مرحله به تنهایی به معنی جاماندن از ثبت نام نیست. پیش از ساخت درخواست جدید، مراحل زیر را انجام دهید:
- رقم پایانی کد ملی سرپرست و تاریخ نوبت شارژ را بررسی کنید.
- موجودی را با کد *500*1463# و یکی از روش های اینترنتی کنترل کنید.
- پیامک های رسمی ارسال شده برای سرپرست را بخوانید.
- اگر پیامک احراز سکونت دریافت کرده اید، همان فرایند را انجام دهید.
- اگر دهک یا وضعیت اقتصادی تغییر کرده، مسیر اعتراض را بررسی کنید.
افرادی که پیامک مربوط به حضور یکی از اعضای خانوار در کشور را دریافت کرده اند، باید از آموزش احراز سکونت کالابرگ استفاده کنند؛ ثبت درخواست جاماندگی مشکل احراز سکونت را حل نمی کند.
اگر قطع اعتبار همزمان با تغییر دهک یا حذف یارانه بوده است، ابتدا راهنمای اعتراض به دهک بندی و قطع یارانه را بررسی کنید.
ثبت نام جاماندگان در حمایت است یا سیمین؟
سامانه حمایت و سیمین کاربرد یکسانی ندارند. وجود گزینه کالابرگ در سیمین به این معنی نیست که همه درخواست های جاماندگان باید در آن سامانه ثبت شود.
| سامانه یا ابزار | کاربرد اصلی |
|---|---|
| سامانه حمایت یا پنل وب شمیم | مشاهده وضعیت حمایتی، ثبت درخواست بررسی در صورت فعال بودن گزینه و پیگیری درخواست |
| سامانه سیمین | خدمات یارانه نقدی، حساب بانکی، شماره شبا و گزینه های فعال در کارتابل سرپرست |
| برنامه شمیم یا شما | مشاهده مانده اعتبار، خریدها و فروشگاه های متصل |
| کد *500*1463# | استعلام سریع موجودی؛ جایگزین ثبت درخواست جاماندگان نیست |
اگر مشکل شما حساب بانکی یا شماره شبا یارانه است، راهنمای سامانه سیمین یارانه مسیر صحیح را توضیح می دهد.
خطاهای رایج ثبت نام جاماندگان کالابرگ
رمز یکبار مصرف ارسال نمی شود
- شماره موبایل سرپرست را دوباره کنترل کنید.
- VPN را خاموش کنید.
- پیامک های خدماتی و آنتن تلفن همراه را بررسی کنید.
- مرورگر یا اینترنت دیگری را امتحان کنید.
- از درخواست مکرر رمز در فاصله کوتاه خودداری کنید.
خطای عدم تطابق شماره موبایل و سرپرست
این خطا معمولا زمانی دیده می شود که سیم کارت به نام سرپرست نیست یا اطلاعات سرپرست در پایگاه خانوار متفاوت ثبت شده است. ورود با شماره یکی از اعضا جایگزین شماره سرپرست نیست.
گزینه ثبت درخواست نمایش داده نمی شود
گزینه های پنل برای همه حساب ها یکسان نیست. سابقه دریافت کالابرگ، وضعیت پرونده و خدمات فعال می تواند باعث تفاوت منوها شود. ابتدا از جدول تشخیص مسیر ابتدای مقاله استفاده کنید.
موجودی صفر است
صفر بودن موجودی می تواند به دلیل مصرف اعتبار قبلی، نرسیدن موعد شارژ، اختلال موقت یا نیاز به بررسی وضعیت خانوار باشد. اگر قبلا کالابرگ گرفته اید، موجودی صفر را به تنهایی جاماندگی تلقی نکنید.
درخواست قبلی دیده نمی شود
مطمئن شوید با شماره همان سرپرستی وارد شده اید که درخواست را ثبت کرده است. اگر در زمان ثبت پیام موفقیت یا سابقه درخواست ندیده اید، ممکن است ثبت نهایی انجام نشده باشد.
اطلاعات اعضای خانوار اشتباه است
اعضای اشتباه با ثبت درخواست کالابرگ اصلاح نمی شوند. ابتدا ساختار خانوار را در مسیر ثبت احوال تصحیح کنید و سپس دوباره وضعیت را بررسی نمایید.
در صورت ادامه مشکل می توانید با مرکز پاسخگویی کالابرگ به شماره 0216369 تماس بگیرید.
ثبت و بررسی درخواست توسط کارشناسان کافی نتی
اگر در تشخیص مسیر درست، ورود، ثبت درخواست یا پیگیری وضعیت مشکل دارید، می توانید انجام مراحل اینترنتی را به کارشناسان کافی نتی بسپارید. تایید مشمولیت یا فعال شدن اعتبار توسط سامانه و دستگاه مسئول انجام می شود و قابل تضمین نیست.
سوالات متداول ثبت نام جاماندگان کالابرگ
سایت ثبت نام جاماندگان کالابرگ چیست؟
چه کسی جامانده کالابرگ محسوب می شود؟
مهلت ثبت نام جاماندگان کالابرگ تمام شده است؟
پیگیری درخواست جاماندگان از کجاست؟
اگر این مرحله کالابرگ شارژ نشده دوباره ثبت نام کنیم؟
کدهای ملی پایانی ۷ تا ۹ در ۲ مهر جامانده اند؟
چرا گزینه ثبت درخواست نمایش داده نمی شود؟
آیا ثبت نام جاماندگان در سامانه سیمین انجام می شود؟
کد دستوری ثبت نام جاماندگان چیست؟
سیم کارت ورود باید به نام چه کسی باشد؟
جمع بندی ثبت نام جاماندگان کالابرگ
اگر هیچ مرحله ای از کالابرگ برای خانوار شما فعال نشده، با شماره موبایل سرپرست وارد سامانه حمایت شوید و فقط در صورت نمایش گزینه ثبت درخواست، آن را تکمیل کنید. اگر قبلا اعتبار داشته اید، ابتدا زمان شارژ، موجودی، احراز سکونت، دهک و اطلاعات خانوار را بررسی نمایید. درخواست تکراری جایگزین پیدا کردن علت اصلی مشکل نیست.
نظرات (1)
جامانده کالا برگ هستیم