رفع خطای قرارداد فعالی برای کد ملی وجود ندارد تامین اجتماعی

اگر هنگام دریافت برگ پرداخت یا پرداخت حق بیمه با پیام «قرارداد فعالی برای کد ملی وجود ندارد» روبه رو شده اید، سامانه تامین اجتماعی برای کد ملی شما یک قرارداد معتبر و قابل پرداخت پیدا نکرده است. این مشکل معمولا به دلیل پایان یافتن قرارداد قبلی، پرداخت نکردن حق بیمه در مهلت مقرر، کامل نشدن انعقاد قرارداد جدید یا انتخاب مسیر اشتباه در سامانه رخ می دهد.

• معنی خطای قرارداد فعالی برای کد ملی وجود ندارد
• علت های نمایش این خطا
• قبل از انعقاد مجدد قرارداد چه چیزی را بررسی کنیم؟
• روش رفع خطا در هر وضعیت
• مراحل انعقاد مجدد قرارداد بیمه
• آیا می توان حق بیمه ماه های گذشته را پرداخت کرد؟
• چه زمانی مراجعه به شعبه لازم است؟
• سوالات متداول

معنی خطای قرارداد فعالی برای کد ملی وجود ندارد چیست؟

برای پرداخت حق بیمه اختیاری، صاحبان حرف و مشاغل آزاد، زنان خانه دار یا سایر بیمه های خویش فرما، باید یک قرارداد معتبر میان فرد و سازمان تامین اجتماعی وجود داشته باشد. مبلغ حق بیمه، نوع پوشش، دستمزد مبنا و مهلت پرداخت براساس همین قرارداد مشخص می شود.

وقتی سامانه پیام «قرارداد فعالی برای کد ملی وجود ندارد» را نمایش می دهد، یعنی در لحظه استعلام، قراردادی که اجازه صدور برگ پرداخت داشته باشد برای کد ملی واردشده شناسایی نشده است. بنابراین صرف داشتن سابقه بیمه یا شماره بیمه به معنی داشتن قرارداد فعال خویش فرما نیست.

علت های خطای قرارداد فعالی برای کد ملی وجود ندارد

قبل از انعقاد مجدد قرارداد چه چیزی را بررسی کنیم؟

پیش از ثبت قرارداد جدید، وارد سامانه خدمات غیرحضوری تامین اجتماعی شوید و از بخش خدمات بیمه شدگان، وضعیت درخواست ها و قراردادهای قبلی خود را بررسی کنید.

1. وارد حسابی شوید که با کد ملی خودتان ساخته شده است.
2. از منوی «بیمه شدگان» وارد بخش «بیمه شدگان خاص یا بیمه فراگیر خانواده ایرانی» شوید.
3. وضعیت قراردادهای قبلی، درخواست های ثبت شده و پرداخت های انجام شده را بررسی کنید.
4. اگر درخواست در وضعیت پیش نویس است، آن را تکمیل کنید.
5. اگر قرارداد «لغو شده» یا «خاتمه یافته» است، برای انعقاد قرارداد جدید اقدام کنید.
6. اگر قرارداد فعال نمایش داده می شود اما بخش پرداخت همچنان خطا دارد، از ثبت درخواست تکراری خودداری کرده و موضوع را پیگیری کنید.

نکته مهم: اگر کارگر یا کارمند هستید و کارفرما برای شما لیست بیمه ارسال می کند، معمولا نیازی به قرارداد بیمه خویش فرما و پرداخت مستقیم ندارید. در این حالت باید واریز حق بیمه را از طریق سوابق بررسی کرده و در صورت ثبت نشدن، موضوع را از کارفرما پیگیری کنید.

روش رفع خطا در هر وضعیت

۱. تاکنون قرارداد بیمه خویش فرما نداشته اید

داشتن سابقه بیمه اجباری به تنهایی برای پرداخت شخصی حق بیمه کافی نیست. اگر دیگر کارفرما ندارید و می خواهید پرداخت بیمه را خودتان ادامه دهید، باید ابتدا قرارداد بیمه اختیاری یا صاحبان حرف و مشاغل آزاد منعقد کنید.

پیش از انتخاب نوع قرارداد، تفاوت پوشش ها، نرخ پرداخت، شرایط سابقه و وضعیت درمان را بررسی کنید. راهنمای کامل این فرایند در صفحه انعقاد قرارداد بیمه تامین اجتماعی قرار گرفته است.

۲. قرارداد قبلی به دلیل عدم پرداخت لغو شده است

این حالت یکی از رایج ترین علت های خطاست. در بیمه اختیاری، اگر حق بیمه در مهلت قرارداد پرداخت نشود، قرارداد می تواند از تاریخ عدم پرداخت لغو شود. پس از لغو قرارداد، سامانه دیگر برگ پرداخت عادی صادر نمی کند و پیام نبود قرارداد فعال نمایش داده می شود.

برای ادامه بیمه باید درخواست جدید ثبت کنید. فاصله بین پایان قرارداد قبلی و شروع قرارداد جدید نیز معمولا به عنوان سابقه بیمه ثبت نمی شود؛ بنابراین بهتر است انعقاد مجدد را به تاخیر نیندازید.

۳. درخواست قرارداد ثبت شده اما هنوز فعال نشده است

ثبت فرم اولیه به معنی فعال شدن قرارداد نیست. ممکن است تایید قوانین، انتخاب دستمزد مبنا، تعیین وضعیت درمان، تایید نهایی یا اولین پرداخت هنوز انجام نشده باشد. وارد بخش پیگیری درخواست شوید و آخرین وضعیت را بررسی کنید.

• پیش نویس: مراحل درخواست کامل نشده است.
• نیازمند بررسی: باید منتظر نتیجه بررسی یا درخواست سازمان بمانید.
• رد شده: علت رد درخواست را مشاهده و در صورت امکان اصلاح کنید.
• تایید شده ولی غیرفعال: وضعیت تایید نهایی و اولین پرداخت را بررسی کنید.

۴. قرارداد فعال است اما سامانه همچنان خطا می دهد

اگر فایل قرارداد یا رسید نهایی را دارید و وضعیت قرارداد نیز فعال است، بلافاصله قرارداد دیگری نسازید. ابتدا از حساب خارج شوید، مرورگر را دوباره باز کنید و از مسیر «بیمه شدگان، پرداخت حق بیمه» وارد شوید.

امکان انعقاد قرارداد و پرداخت حق بیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد در برنامه رسمی «تامین من» نیز ارائه شده است. اگر خطا در هر دو مسیر تکرار شد، شماره پیگیری قرارداد، کد ملی و تصویر خطا را برای پیگیری از شعبه یا پشتیبانی آماده کنید.

۵. اطلاعات قرارداد در شعبه وجود دارد اما در سامانه نمایش داده نمی شود

در برخی پرونده های قدیمی ممکن است اطلاعات قرارداد، شماره بیمه یا شعبه پرونده با حساب کاربری فعلی به درستی مرتبط نشده باشد. این مشکل با ثبت قرارداد تکراری لزوما برطرف نمی شود و ممکن است به بررسی و اصلاح اطلاعات بیمه ای نیاز داشته باشد.

در این وضعیت همراه داشتن شماره بیمه، قرارداد قبلی، آخرین رسید پرداخت و کارت ملی می تواند روند بررسی شعبه را سریع تر کند.

مراحل انعقاد مجدد قرارداد بیمه تامین اجتماعی

اگر از لغو یا نبود قرارداد مطمئن شده اید، مراحل کلی ثبت قرارداد جدید به صورت زیر است:

1. ورود به سامانه خدمات غیرحضوری تامین اجتماعی با کد ملی متقاضی
2. انتخاب بخش «بیمه شدگان»
3. ورود به «بیمه شدگان خاص یا بیمه فراگیر خانواده ایرانی»
4. انتخاب بیمه اختیاری، صاحبان حرف و مشاغل آزاد یا طرح متناسب با شرایط متقاضی
5. بررسی و تایید اطلاعات هویتی و بیمه ای
6. انتخاب دستمزد مبنا و وضعیت استفاده از خدمات درمانی
7. مطالعه و تایید مقررات قرارداد
8. ثبت نهایی درخواست و دریافت شماره پیگیری
9. انجام پرداخت اولیه در مهلتی که سامانه اعلام می کند
10. دریافت و نگهداری فایل قرارداد و رسید پرداخت

بعد از فعال شدن قرارداد می توانید از راهنمای پرداخت حق بیمه مشاغل آزاد و اختیاری برای دریافت برگ پرداخت و واریز ماهانه استفاده کنید.

آیا می توان حق بیمه ماه های گذشته را پرداخت کرد؟

اگر قرارداد در ماه های موردنظر فعال نبوده یا به دلیل عدم پرداخت لغو شده باشد، معمولا نمی توان صرفا با دریافت یک فیش جدید، حق بیمه تمام ماه های فاصله افتاده را پرداخت کرد. قرارداد جدید نیز از تاریخ مورد تایید سازمان شروع می شود و به صورت خودکار ماه های بدون قرارداد را به سابقه تبدیل نمی کند.

اگر تصور می کنید در مهلت قانونی پرداخت کرده اید، تراکنش بانکی ناموفق بوده، مبلغ از حساب شما کم شده یا قرارداد اشتباهی لغو شده است، قبل از ثبت قرارداد جدید موضوع را همراه با رسیدهای پرداخت از شعبه پیگیری کنید.

چه زمانی مراجعه به شعبه تامین اجتماعی لازم است؟

در بسیاری از موارد انعقاد قرارداد به صورت غیرحضوری انجام می شود؛ اما در شرایط زیر ممکن است بررسی شعبه لازم باشد:

• قرارداد فعال دارید اما سامانه آن را شناسایی نمی کند.
• مبلغ از حساب کسر شده اما پرداخت در قرارداد ثبت نشده است.
• اطلاعات هویتی، شماره بیمه یا شعبه پرونده با یکدیگر مغایرت دارند.
• درخواست برای مدت طولانی در وضعیت بررسی باقی مانده است.
• سامانه اجازه انعقاد قرارداد جدید نمی دهد.
• قرارداد بدون دلیل مشخص لغو یا رد شده است.
• نسبت به تاریخ شروع یا پایان قرارداد اعتراض دارید.

هنگام مراجعه یا ثبت درخواست پشتیبانی، کد ملی، شماره بیمه، شماره پیگیری درخواست، فایل قرارداد قبلی، آخرین رسید پرداخت و تصویر پیام خطا را همراه داشته باشید.

چگونه از قطع دوباره قرارداد جلوگیری کنیم؟

• مهلت درج شده در قرارداد و برگ پرداخت را ملاک قرار دهید.
• پرداخت را به آخرین روز موکول نکنید.
• بعد از هر پرداخت، رسید بانکی و نتیجه ثبت در سامانه را نگه دارید.
• سوابق بیمه را به صورت دوره ای بررسی کنید.
• در صورت تغییر نوع اشتغال یا شروع بیمه اجباری، وضعیت قرارداد قبلی را تعیین تکلیف کنید.
• شماره تلفن همراه و اطلاعات هویتی حساب کاربری را به روز نگه دارید.

سوالات متداول

چرا هنگام پرداخت بیمه می نویسد قرارداد فعالی وجود ندارد؟

سامانه برای کد ملی شما قرارداد معتبر و قابل پرداخت پیدا نکرده است. پایان قرارداد، عدم پرداخت به موقع، ناقص ماندن درخواست یا ورود از مسیر اشتباه از دلایل رایج این پیام هستند.

آیا با داشتن سابقه بیمه می توان حق بیمه را شخصا پرداخت کرد؟

خیر؛ داشتن سابقه قبلی به تنهایی کافی نیست. برای پرداخت بیمه اختیاری یا مشاغل آزاد باید قرارداد خویش فرمای فعال داشته باشید.

بعد از قطع قرارداد بیمه چه کار کنیم؟

ابتدا وضعیت قرارداد قبلی را بررسی کنید. اگر قرارداد لغو شده باشد، برای ادامه بیمه باید درخواست انعقاد قرارداد جدید ثبت شود.

آیا ماه های پرداخت نشده بعد از قرارداد جدید قابل پرداخت است؟

ماه هایی که قرارداد در آنها فعال نبوده معمولا با پرداخت عادی قابل اضافه شدن نیستند. اگر پرداخت انجام شده اما در سامانه ثبت نشده است، رسید بانکی را برای بررسی ارائه کنید.

قرارداد جدید چه زمانی فعال می شود؟

فعال شدن قرارداد به تکمیل مراحل، احراز شرایط، تایید نهایی و انجام پرداخت لازم بستگی دارد. وضعیت دقیق باید از بخش پیگیری درخواست مشاهده شود.

اگر کارفرما برای من بیمه رد می کند باید قرارداد جداگانه داشته باشم؟

برای بیمه اجباری، ارسال لیست و پرداخت حق بیمه بر عهده کارفرما است و معمولا قرارداد خویش فرمای جداگانه برای پرداخت ماهانه لازم نیست.