اگر بعد از سوخت گیری متوجه شده اید کارت سوخت را در جایگاه جا گذاشته اید، قبل از اینکه برای ابطال کارت یا صدور کارت جدید اقدام کنید، ابتدا وضعیت کارت را در سامانه کارت های سوخت جامانده بررسی کنید. کارت هایی که در جایگاه باقی می مانند توسط کاربر جایگاه ثبت می شوند و در صورت ثبت اطلاعات، مالک می تواند محل نگهداری کارت را پیدا کند.

برای این کار می توانید وارد سامانه SCS شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی شوید و با اطلاعاتی مانند شماره VIN خودرو یا شماره PAN کارت سوخت جستجو کنید. اگر کارت در یکی از جایگاه ها یا نواحی شرکت ملی پخش ثبت شده باشد، اطلاعات مربوط به محل نگهداری آن نمایش داده می شود.

اگر کارت سوخت همین امروز گم شده چه کار کنیم؟

اول آخرین جایگاهی را که در آن سوخت گیری کرده اید بررسی کنید. اگر کارت آنجا نبود یا امکان مراجعه ندارید، وارد scs.niopdc.ir شوید و با VIN خودرو یا PAN کارت جستجو کنید. تا زمانی که مطمئن نشده اید کارت پیدا نمی شود، برای صدور کارت جایگزین عجله نکنید.

اگر کارت سوخت در پمپ بنزین جا ماند چه کنیم؟

بهترین کار این است که قبل از درخواست کارت جدید، مسیر پیدا کردن همان کارت را طی کنید. بسیاری از کارت های سوخت گم شده در واقع مفقود نشده اند و بعد از سوخت گیری داخل کارتخوان یا نزد متصدی جایگاه باقی مانده اند.

اگر هنوز محل آخرین سوخت گیری را به خاطر دارید، ابتدا با همان جایگاه تماس بگیرید یا در صورت امکان حضوری مراجعه کنید. اگر کارت نزد جایگاه باشد، با احراز مالکیت می توانید برای دریافت آن اقدام کنید.

اگر نمی دانید کارت در کدام جایگاه جا مانده یا چند جایگاه مختلف سوخت گیری کرده اید، مرحله بعدی بررسی سامانه کارت های سوخت جامانده است. جایگاه دار پس از پیدا شدن کارت، اطلاعات آن را در سامانه مربوط به شرکت ملی پخش ثبت می کند و بعد از ثبت، امکان جستجوی آن برای مالک فراهم می شود.

نکته مهم: گم شدن کارت با صادر نشدن کارت فرق دارد. اگر کارت جدید یا المثنی را درخواست داده اید ولی هنوز به دست شما نرسیده است، به جای جستجوی کارت جامانده باید وضعیت پیگیری کارت سوخت را بررسی کنید.

سامانه کارت سوخت جامانده در جایگاه چیست؟

برای ثبت و رهگیری کارت های سوختی که در جایگاه ها باقی می مانند دو عنوان ممکن است ببینید: GTS و SCS. این دو را نباید با هم اشتباه گرفت.

وقتی کارت در جایگاه پیدا می شود، کاربر یا متصدی جایگاه مشخصات کارت را در سامانه مربوط به جایگاه ثبت می کند. مالک خودرو برای جستجوی عمومی کارت خود می تواند از سامانه SCS استفاده کند.

سامانه کاربرد کاربر اصلی
GTS ثبت اطلاعات کارت پیدا شده در جایگاه جایگاه عرضه سوخت
SCS جستجو و مشاهده وضعیت کارت جامانده مالک خودرو

بنابراین اگر در اینترنت آدرس GTS را مشاهده کردید، لازم نیست برای پیدا کردن کارت به دنبال پنل مخصوص جایگاه دار باشید. برای استعلام مالک، مسیر مناسب جستجوی کارت جامانده در scs.niopdc.ir است.

ورود به سامانه کارت سوخت جامانده

برای شروع، آدرس scs.niopdc.ir را در مرورگر وارد کنید. اگر سامانه باز نشد، VPN را خاموش کنید و با اینترنت یا مرورگر دیگری دوباره امتحان کنید.

بسته به نسخه و فرم فعال سامانه، روش های جستجو ممکن است تغییر کند. در اطلاعیه های مربوط به کارت های جامانده، استفاده از VIN خودرو و PAN کارت سوخت به عنوان اطلاعات اصلی جستجو اعلام شده است.
سامانه استعلام کارت سوخت گم شده

اگر شماره کارت سوخت را در اختیار ندارید، VIN معمولا بهترین اطلاعات برای شروع جستجو است. شماره VIN یک شناسه اختصاصی برای وسیله نقلیه است و آن را می توانید روی کارت خودرو یا برگ سبز پیدا کنید.

برای جستجو با VIN:

  1. وارد سامانه SCS شوید.
  2. گزینه جستجو با VIN را انتخاب کنید، اگر در فرم نمایش داده می شود.
  3. شماره VIN را دقیقا مطابق کارت خودرو یا برگ سبز وارد کنید.
  4. کد امنیتی صفحه را ثبت کنید.
  5. گزینه جستجو را بزنید.
  6. نتیجه مربوط به وضعیت و محل نگهداری کارت را بررسی کنید.

VIN را با شماره پلاک یا سریال برگ سبز اشتباه نگیرید. VIN معمولا یک شناسه ۱۷ کاراکتری خودرو است. اطلاعات را دقیقا مطابق مدرک خودرو وارد کنید تا جستجو نتیجه اشتباه ندهد.

اگر تصویر کارت سوخت را دارید یا شماره پشت کارت را قبلا یادداشت کرده اید، می توانید از PAN کارت سوخت برای جستجو استفاده کنید. PAN همان شماره ۱۶ رقمی درج شده روی کارت است.

در بعضی اطلاعیه های جدید شرکت ملی پخش، استفاده از PAN به عنوان یکی از روش های مناسب و دقیق برای بررسی کارت جامانده معرفی شده است. دلیل آن ساده است: PAN مستقیما خود کارت را شناسایی می کند و احتمال اشتباه بین چند کارت مرتبط با یک خودرو کمتر می شود.
مدارک استعلام کارت سوخت

پس از وارد کردن شماره، نتیجه جستجو را بررسی کنید. اگر کارت توسط جایگاه ثبت شده باشد، سامانه می تواند وضعیت محل نگهداری آن را نشان دهد.

در نسخه ها و اطلاعیه های مختلف سامانه، روش های جستجو شامل VIN، PAN، شماره پلاک و در برخی موارد مشخصات مالک معرفی شده است. با این حال ممکن است تمام این گزینه ها در هر زمان در صفحه عمومی سامانه نمایش داده نشوند.

به همین دلیل اگر گزینه جستجو با پلاک را داخل صفحه مشاهده نکردید، به معنی خرابی سامانه نیست. ابتدا از VIN خودرو استفاده کنید و اگر شماره PAN کارت را دارید، جستجو با PAN را نیز انجام دهید.

از کجا شماره VIN را پیدا کنیم؟

VIN را می توانید روی مدارک خودرو پیدا کنید. برای بیشتر خودروها این شماره روی کارت خودرو یا برگ سبز درج شده است. از روی تصویر مدارک هم می توانید شماره را بردارید، اما قبل از جستجو یک بار حروف و اعداد را با اصل مدرک کنترل کنید.

یکی از خطاهای رایج این است که کاربر سریال برگ سبز یا شماره دیگری از سند را به جای VIN وارد می کند و تصور می کند کارت در سامانه ثبت نشده است.

شماره PAN کارت سوخت کجاست؟

PAN شماره ای است که روی خود کارت سوخت درج شده و برای شناسایی همان کارت استفاده می شود. اگر کارت در اختیار شما نیست، طبیعتا همیشه دسترسی به PAN ندارید؛ اما ممکن است قبلا از کارت عکس گرفته باشید یا شماره آن در مدارکی که نگه داشته اید موجود باشد.

اگر PAN را ندارید، لازم نیست برای جستجو متوقف شوید. VIN خودرو برای بسیاری از کاربران مسیر ساده تری است.

نتیجه سامانه کارت سوخت جامانده چه چیزی نشان می دهد؟

اگر کارت توسط جایگاه ثبت شده باشد، نتیجه جستجو می تواند به شما کمک کند مشخص کنید کارت در کدام جایگاه یا ناحیه قرار دارد و برای دریافت آن باید به کجا مراجعه کنید.

اگر کارت به تازگی جا مانده باشد، ممکن است هنوز در همان جایگاه نگهداری شود. بعد از گذشت مدت نگهداری در جایگاه، کارت های تحویل نشده به ناحیه شرکت ملی پخش مربوط به همان جایگاه منتقل می شوند.

بنابراین اگر نتیجه نشان می دهد کارت به ناحیه منتقل شده، مراجعه مجدد به جایگاه اولیه لزوما نتیجه ای ندارد و باید محل نگهداری جدید را از اطلاعات سامانه یا شرکت ملی پخش پیگیری کنید.

برای تحویل گرفتن کارت سوخت جامانده چه مدارکی ببریم؟

کارت سوخت به هر فردی که برای دریافت آن مراجعه کند تحویل داده نمی شود و باید ارتباط مراجعه کننده با خودرو مشخص باشد. بهتر است هنگام مراجعه مدارک مالک و خودرو را همراه داشته باشید.

  • کارت ملی مالک خودرو؛
  • کارت خودرو یا برگ سبز؛
  • اطلاعات مربوط به نتیجه جستجوی سامانه؛
  • در صورت مراجعه فردی غیر از مالک، مدارک یا مجوز لازم برای اثبات نمایندگی از مالک.

اگر سامانه نشانی یا نام ناحیه خاصی را نشان می دهد، قبل از مراجعه ساعت کاری و محل دقیق آن را بررسی کنید تا مجبور به مراجعه مجدد نشوید.

کارت سوخت جامانده چند روز در جایگاه نگهداری می شود؟

برای مدت نگهداری کارت در خود جایگاه نباید یک عدد ثابت را برای تمام کشور در نظر گرفت. در اطلاعیه های قبلی شرکت ملی پخش، نگهداری حدود ۱۰ روز در جایگاه و سپس انتقال به ناحیه اعلام شده بود. در برخی اطلاعیه های منطقه ای جدیدتر سال ۱۴۰۵ نیز بازه ۱۰ تا ۱۹ روز برای نگهداری در جایگاه اعلام شده است.

بعد از انتقال، کارت برای مدت محدودی در ناحیه شرکت ملی پخش نگهداری می شود و در اطلاعیه های مختلف، مدت نگهداری در ناحیه تا حدود سه ماه اعلام شده است.

نتیجه عملی: اگر متوجه جا ماندن کارت شده اید، پیگیری را به هفته ها و ماه های بعد موکول نکنید. هرچه زودتر جستجو کنید، احتمال اینکه کارت هنوز در همان جایگاه باشد بیشتر است.

کارت سوخت در سامانه پیدا شد؛ حالا چه کنیم؟

اگر نتیجه جستجو محل مشخصی را نشان داد، از نتیجه صفحه عکس بگیرید یا اطلاعات آن را یادداشت کنید. سپس با مدارک خودرو و مالک برای دریافت کارت به محلی که در نتیجه مشخص شده مراجعه کنید.

قبل از مراجعه، مخصوصا اگر کارت به ناحیه شرکت ملی پخش منتقل شده است، بهتر است از طریق شماره های اعلام شده برای همان ناحیه یا مرکز پاسخگویی کارت سوخت از موجود بودن کارت مطمئن شوید.

اگر کارت سوخت در سامانه SCS پیدا نشد چه کنیم؟

نمایش ندادن نتیجه همیشه به معنی مفقود شدن قطعی کارت نیست. ممکن است کارت هنوز توسط اپراتور جایگاه ثبت نشده باشد، اطلاعات جستجو اشتباه وارد شده باشد یا کارت اصلا در جایگاه باقی نمانده باشد.

در این شرایط ابتدا VIN را دوباره از روی کارت خودرو یا برگ سبز کنترل کنید و اگر PAN در دسترس دارید با آن نیز جستجو کنید. اگر آخرین جایگاه را به خاطر دارید، تماس یا مراجعه به همان جایگاه نیز می تواند سریع تر نتیجه بدهد.

اگر با بررسی جایگاه و سامانه مطمئن شدید کارت پیدا نمی شود، آن وقت باید وضعیت کارت مفقودی را تعیین تکلیف کنید. برای این کار مراحل صدور جایگزین در همان فرایند ثبت درخواست کارت سوخت المثنی انجام می شود و بهتر است قبل از ثبت، مطمئن شوید درخواست فعال دیگری برای همان خودرو ندارید.

آیا باید کارت سوخت گم شده را فورا بسوزانیم؟

اگر احتمال زیادی می دهید کارت فقط در آخرین جایگاه جا مانده است، منطقی است ابتدا همان جایگاه و سامانه کارت های جامانده را بررسی کنید. صدور کارت جدید زمانی معنا دارد که کارت قبلی واقعا در دسترس نباشد یا امکان تحویل آن وجود نداشته باشد.

اما اگر کارت سرقت شده، از محل گم شدن اطلاعی ندارید یا احتمال سوء استفاده وجود دارد، موضوع فقط «جاماندن در جایگاه» نیست و نباید پیگیری امنیتی کارت را برای مدت طولانی عقب بیندازید.

اگر آخرین جایگاه سوخت گیری را یادمان نیست چه کنیم؟

اولین روش، جستجو در SCS با VIN یا PAN است. اگر کارت ثبت شده باشد، ممکن است بدون نیاز به یادآوری جایگاه بتوانید محل آن را پیدا کنید.

اگر سامانه نتیجه ای نشان نداد و نیاز دارید آخرین محل استفاده کارت را مشخص کنید، می توانید از مسیرهای رسمی پیگیری کارت سوخت برای بررسی وضعیت کمک بگیرید. مرکز پاسخگویی شرکت ملی پخش با شماره ۰۹۶۲۷ نیز برای سوالات مربوط به کارت هوشمند سوخت در دسترس است.

کارت سوخت در سفر و شهر دیگری جا مانده است

اگر در سفر متوجه گم شدن کارت شده اید، باز هم ابتدا سامانه SCS را بررسی کنید. اگر کارت در جایگاهی در شهر مقصد ثبت شده باشد، نتیجه جستجو می تواند محل نگهداری را مشخص کند.

در صورتی که امکان برگشت فوری به آن شهر را ندارید، قبل از طی کردن مسیر با جایگاه یا ناحیه مربوط تماس بگیرید و درباره وضعیت کارت و شرایط تحویل سوال کنید. مدت نگهداری محدود است و بهتر است موضوع را بدون پیگیری رها نکنید.

کارت سوخت بعد از تعویض پلاک جا مانده است؛ چه کار کنیم؟

اگر خودروی کارکرده خریده اید و کارت موجود خودرو را در جایگاه جا گذاشته اید، روش جستجو همان است: ابتدا VIN خودرو و اطلاعات کارت را در سامانه بررسی کنید. صرف تعویض پلاک یک خودروی کارکرده به معنی این نیست که کارت فعلی بی ارزش شده یا باید بدون بررسی برای کارت دیگری اقدام کنید.

اگر درباره وضعیت کارت و سهمیه بعد از انتقال مالکیت ابهام دارید، هنگام بررسی همین موضوع توجه داشته باشید که شرایط کارت سوخت بعد از تعویض پلاک با خودرو صفر یا صدور اولین کارت متفاوت است و نباید این سه وضعیت را با هم اشتباه گرفت.

کارت پیدا شده ولی کار نمی کند

اگر کارت را تحویل گرفته اید اما در جایگاه شناسایی نمی شود، مشکل دیگر مربوط به «کارت جامانده» نیست. ابتدا مطمئن شوید کارت آسیب فیزیکی جدی ندیده و مشکل مربوط به همان جایگاه یا کارتخوان خاص نیست.

اگر کارت در چند جایگاه قابل استفاده نیست یا سامانه آن را غیرفعال نشان می دهد، وضعیت کارت باید جداگانه بررسی شود. ثبت درخواست کارت جدید قبل از مشخص شدن علت، ممکن است فقط روند کار را طولانی تر کند.

فرق کارت سوخت جامانده با کارت سوختی که هنوز به دستمان نرسیده چیست؟

وضعیت مسیر مناسب
کارت را داشته اید و بعد از سوخت گیری گم شده بررسی جایگاه و سامانه SCS
برای کارت جدید درخواست داده اید ولی هنوز نرسیده بررسی وضعیت صدور و ارسال
کارت قطعا مفقود یا سرقت شده تعیین تکلیف کارت قبلی و درخواست جایگزین

اگر کارت از ابتدا برای شما ارسال نشده است، جستجو در کارت های جامانده جایگاه معمولا مسئله اصلی شما را حل نمی کند. در این وضعیت بهتر است با اطلاعات درخواست قبلی، مرحله پیگیری صدور و ارسال کارت سوخت را بررسی کنید.

سوالات متداول کارت سوخت جامانده در جایگاه

سایت کارت سوخت جامانده در پمپ بنزین چیست؟

برای جستجوی عمومی کارت های ثبت شده می توانید سامانه SCS شرکت ملی پخش به نشانی scs.niopdc.ir را بررسی کنید.

کارت سوخت جامانده را با چه اطلاعاتی می توان پیدا کرد؟

VIN خودرو و PAN کارت از اطلاعات اصلی اعلام شده برای جستجو هستند. در برخی نسخه های سامانه، گزینه های دیگری مانند شماره پلاک یا مشخصات مالک نیز ممکن است در دسترس باشد.

VIN کارت سوخت چیست؟

VIN مربوط به خود خودرو است، نه کارت سوخت. این شناسه را می توانید روی کارت خودرو یا برگ سبز پیدا کنید.

PAN کارت سوخت چیست؟

PAN شماره شناسایی کارت است و معمولا به صورت یک شماره ۱۶ رقمی روی کارت درج می شود.

کارت سوخت چند روز در پمپ بنزین می ماند؟

مدت دقیق در همه مناطق یکسان نیست. در اطلاعیه های مختلف حدود ۱۰ روز و در بعضی مناطق ۱۰ تا ۱۹ روز برای نگهداری در جایگاه اعلام شده و بعد از آن کارت می تواند به ناحیه شرکت ملی پخش منتقل شود.

کارت بعد از انتقال به ناحیه تا چه مدت نگهداری می شود؟

در اطلاعیه های شرکت ملی پخش، نگهداری کارت های منتقل شده در ناحیه تا حدود سه ماه اعلام شده است. بهتر است برای دریافت کارت در اولین فرصت اقدام کنید.

برای تحویل کارت جامانده چه مدارکی لازم است؟

کارت ملی مالک و مدرک خودرو مانند کارت خودرو یا برگ سبز را همراه داشته باشید. اگر فرد دیگری مراجعه می کند، ممکن است مدارک مربوط به نمایندگی از مالک نیز لازم باشد.

اگر کارت در SCS نمایش داده نشد یعنی گم شده است؟

نه لزوما. ممکن است کارت هنوز در سامانه ثبت نشده باشد یا اطلاعات جستجو اشتباه وارد شده باشد. آخرین جایگاه را هم بررسی کنید و بعد درباره صدور کارت جایگزین تصمیم بگیرید.

اگر کارت پیدا نشد چگونه کارت جدید بگیریم؟

بعد از اطمینان از پیدا نشدن کارت باید مراحل مربوط به کارت مفقودی و صدور جایگزین را انجام دهید. ثبت درخواست کارت جدید از مسیر سامانه خدمات کارت سوخت یا مسیرهای رسمی اعلام شده انجام می شود.

آیا سهمیه کارت گم شده از بین می رود؟

صرف جا ماندن کارت در جایگاه به معنی مصرف یا حذف خودکار سهمیه موجود نیست. اگر کارت پیدا نشد و کارت جایگزین صادر شود، وضعیت سهمیه طبق مقررات کارت جایگزین تعیین می شود.

جمع بندی

اگر کارت سوخت را در جایگاه جا گذاشته اید، اولین اقدام نباید ثبت درخواست کارت جدید باشد. ابتدا آخرین جایگاه سوخت گیری را بررسی کنید و سپس با استفاده از VIN خودرو یا PAN کارت در سامانه scs.niopdc.ir جستجو کنید.

اگر کارت توسط جایگاه ثبت شده باشد، می توانید محل نگهداری آن را پیدا و با مدارک مالکیت برای تحویل مراجعه کنید. کارت های دریافت نشده بعد از مدتی از جایگاه به ناحیه شرکت ملی پخش منتقل می شوند، بنابراین پیگیری را عقب نیندازید.

اگر بعد از بررسی جایگاه و سامانه مطمئن شدید کارت پیدا نمی شود، آن وقت برای تعیین تکلیف کارت مفقودی و ثبت کارت جایگزین اقدام کنید. اگر مشکل شما اصلا مفقودی نیست و کارت جدیدی را قبلا درخواست کرده اید، به جای ثبت درخواست دوباره، وضعیت همان پرونده را پیگیری کنید.