پاسخ سریع: برای ثبت اینترنتی شکایت از کارفرما باید وارد سامانه جدید جامع روابط کار شوید و پس از ورود به حساب کاربری، خدمت مربوط به «ثبت دادخواست بدوی روابط کار» را انتخاب کنید. مطالبه حقوق پرداخت نشده، عیدی، سنوات، اضافه کاری، بیمه نشدن و اعتراض به اخراج از مهم ترین موضوعاتی هستند که می توان در دادخواست مطرح کرد.
اگر دادخواست شما پیش از ۲۵ دی ۱۴۰۴ در سامانه قبلی ثبت شده است، اطلاع رسانی درباره ادامه رسیدگی از طریق پیامک یا اطلاعیه سامانه جدید انجام می شود. برای ثبت دادخواست جدید باید از نشانی جدید سامانه استفاده کنید.
اگر برای انتخاب خواسته، تکمیل اطلاعات کارفرما یا بارگذاری مدارک نیاز به کمک دارید، می توانید ثبت درخواست را به کارشناسان کافی نتی بسپارید.
ثبت آنلاین شکایت از کارفرمامبلغ این خدمت مربوط به بررسی مدارک و ثبت اطلاعات توسط مجموعه کافی نتی است و با هزینه رسیدگی در اداره کار تفاوت دارد.
آدرس سامانه جدید شکایت اداره کار چیست؟
ثبت دادخواست های مربوط به اختلاف میان کارگر و کارفرما از طریق سامانه جدید جامع روابط کار انجام می شود. نشانی این سامانه srk.mcls.gov.ir است و کاربران می توانند برای ثبت دادخواست بدوی، اعتراض به رای، مشاهده پرونده و استفاده از دیگر خدمات روابط کار وارد آن شوند.
| موضوع | وضعیت | اقدام لازم |
|---|---|---|
| ثبت دادخواست جدید | از طریق سامانه جدید | ورود به srk.mcls.gov.ir |
| پرونده ثبت شده پیش از ۲۵ دی ۱۴۰۴ | انتقال و ادامه رسیدگی بر اساس اعلام وزارت کار | بررسی پیامک و اطلاعیه های سامانه جدید |
| مشاهده ابلاغیه یا نتیجه | از طریق کارتابل و مسیرهای ابلاغ الکترونیکی | بررسی حساب سامانه و ابلاغیه ها |
زیرسامانه دادرسی کار به سامانه ابلاغ الکترونیکی قوه قضاییه متصل شده است. با این حال، بهتر است کاربران علاوه بر پیامک، کارتابل سامانه روابط کار و حساب ابلاغ الکترونیکی خود را نیز بررسی کنند.
ثبت شکایت از کارفرما در سایت اداره کار
ثبت شکایت اداره کار با تکمیل دادخواست در سامانه جامع روابط کار آغاز می شود. کارگر، کارفرما یا نماینده قانونی آنان می تواند مشخصات طرفین، محل کار، عنوان خواسته، شرح دادخواست و مدارک مرتبط را در سامانه وارد کند.
پس از ثبت نهایی باید رسید یا شماره پیگیری دریافت کنید. صرف تکمیل فرم ها یا بارگذاری مدارک، بدون ثبت نهایی و دریافت رسید، لزوما به معنی تشکیل قطعی پرونده نیست.
در چه مواردی می توان از کارفرما شکایت کرد؟
بر اساس قانون کار، اختلافاتی که از اجرای قانون کار، مقررات مرتبط یا قرارداد کار ایجاد شده باشند، در صورت حل نشدن از طریق سازش، در مراجع حل اختلاف کار رسیدگی می شوند. مهم ترین دلایل شکایت کارگر از کارفرما عبارتند از:
- پرداخت نشدن تمام یا بخشی از حقوق و دستمزد؛
- پرداخت نشدن عیدی، پاداش، سنوات و مزایای پایان کار؛
- پرداخت نشدن حق مسکن، بن کارگری یا حق اولاد؛
- محاسبه نشدن اضافه کاری، شب کاری، جمعه کاری یا نوبت کاری؛
- تسویه نشدن مرخصی استفاده نشده در صورت وجود شرایط قانونی؛
- بیمه نکردن کارگر یا ثبت سابقه کمتر از میزان واقعی کارکرد؛
- اعتراض به اخراج و درخواست بازگشت به کار؛
- اختلاف درباره مدت اشتغال، میزان مزد یا عنوان شغلی؛
- اجرا نشدن تعهدات مندرج در قرارداد کار؛
- تحویل ندادن مدارک مربوط به اشتغال یا تسویه حساب.
هر اختلافی در صلاحیت اداره کار نیست. برای نمونه، اختلاف میان شرکای شرکت، دعاوی کیفری، بعضی روابط استخدامی دستگاه های دولتی و اختلافاتی که رابطه کارگری و کارفرمایی در آنها وجود ندارد ممکن است مسیر دیگری داشته باشند.
تفاوت شکایت از کارفرما با شکایت از اداره کار
این آموزش مربوط به ثبت دادخواست علیه کارفرما و پیگیری حقوق ناشی از رابطه کاری است. اگر شکایت شما درباره عملکرد یک اداره کار، کارمند اداره یا نحوه پاسخگویی یک واحد دولتی است، نباید آن را به عنوان دادخواست کارگری علیه کارفرما ثبت کنید. این نوع اعتراض باید از مسیر بازرسی وزارت کار، سامانه پاسخگویی دولت یا مرجع نظارتی مربوط پیگیری شود.
مدارک لازم برای شکایت از کارفرما در اداره کار
برای تمام پرونده ها یک فهرست ثابت وجود ندارد. مدارک باید متناسب با خواسته شما، رابطه کاری، مدت اشتغال و مبلغ مورد مطالبه انتخاب شوند.
| نوع مدرک | نمونه مدارک | کاربرد |
|---|---|---|
| مدارک هویتی | کارت ملی و اطلاعات هویتی خواهان | احراز هویت ثبت کننده دادخواست |
| مدارک رابطه کاری | قرارداد، حکم کارگزینی، کارت پرسنلی یا معرفی نامه | اثبات اشتغال و نوع رابطه کاری |
| مدارک پرداخت | گردش حساب، فیش حقوقی، رسید واریز یا لیست پرداخت | اثبات میزان مزد یا پرداخت نشدن مطالبات |
| مدارک بیمه | سوابق تامین اجتماعی و ماه های دارای کسری | بررسی مدت اشتغال و سابقه بیمه |
| مدارک حضور در کارگاه | حضور و غیاب، گزارش ورود و خروج، شیفت یا ماموریت | اثبات مدت و ساعات کار |
| مکاتبات کاری | پیامک، ایمیل، نامه، پیام کاری یا اخطار | اثبات دستور کار، اخراج یا مطالبه حقوق |
| اطلاعات کارفرما | نام، نشانی، کد پستی و شناسه ملی شرکت | تعیین صحیح خوانده و امکان ابلاغ |
| مدرک نمایندگی | وکالت نامه یا سند معتبر نمایندگی | ثبت دادخواست توسط نماینده |
اصل مدارک را تا پایان رسیدگی نگه دارید. بارگذاری تصویر مدرک به معنی بی نیازی از ارائه اصل آن در صورت درخواست مرجع رسیدگی نیست. تصاویر باید خوانا، کامل و مرتبط با خواسته های درج شده در دادخواست باشند.
سایت شکایت از کارفرما بابت بیمه
اگر کارفرما شما را بیمه نکرده، بعضی ماه ها را در لیست بیمه ثبت نکرده یا تعداد روزهای بیمه کمتر از کارکرد واقعی است، می توانید موضوع رابطه کاری و حق بیمه را در دادخواست مطرح کنید.
در این پرونده ها، سوابق تامین اجتماعی، قرارداد، واریزهای بانکی، فیش حقوقی، مدارک حضور در کارگاه، کارت پرسنلی و پیام های کاری اهمیت زیادی دارند. در متن خواسته باید تاریخ دقیق شروع و پایان اشتغال و ماه هایی که بیمه آنها ثبت نشده است مشخص شود.
ممکن است پس از اثبات رابطه کاری، برای ثبت یا اجرای سابقه بیمه پیگیری جداگانه از سازمان تامین اجتماعی نیز لازم باشد. همچنین اگر رابطه کاری شما به تازگی قطع شده و قصد دریافت مقرری دارید، شرایط و مهلت ثبت نام بیمه بیکاری را جداگانه بررسی کنید. ثبت شکایت از کارفرما به تنهایی جای درخواست بیمه بیکاری را نمی گیرد.
سایت شکایت از کارفرما بابت حقوق، عیدی و سنوات
برای مطالبه حقوق و مزایا، هر خواسته را جداگانه و با بازه زمانی مشخص بنویسید. استفاده از عبارت کلی «مطالبه تمام حقوق» ممکن است بررسی پرونده را دشوار کند.
برای مثال، به جای نوشتن یک عنوان کلی می توانید خواسته ها را به شکل زیر تفکیک کنید:
- مطالبه حقوق پرداخت نشده فروردین تا خرداد ۱۴۰۵؛
- مطالبه عیدی و پاداش سال ۱۴۰۴؛
- مطالبه سنوات و مزایای پایان کار؛
- مطالبه اضافه کاری ماه های مشخص؛
- مطالبه حق مسکن، بن کارگری یا حق اولاد پرداخت نشده؛
- مطالبه مانده مرخصی در صورت وجود شرایط قانونی.
گردش حساب، فیش حقوقی، قرارداد و مدارک حضور در محل کار را ضمیمه کنید. اگر بخشی از مطالبات پرداخت شده است، مبلغ و تاریخ پرداخت را نیز در شرح دادخواست بنویسید تا میزان اختلاف روشن باشد.
شکایت از کارفرما بدون قرارداد کتبی
نداشتن قرارداد کتبی به تنهایی مانع ثبت شکایت نیست. قرارداد کار می تواند کتبی یا شفاهی باشد؛ اما کارگر باید بتواند اصل رابطه کاری، مدت اشتغال، میزان مزد و ادعاهای خود را با مدارک و قرائن قابل بررسی نشان دهد.
واریز حقوق، سابقه بیمه، کارت پرسنلی، پیام های کاری، برنامه شیفت، حضور و غیاب، تصاویر محیط کار، نامه های اداری و شهادت اشخاص مطلع می توانند در کنار یکدیگر برای بررسی رابطه کاری مورد استفاده قرار گیرند.
در شرح دادخواست، تاریخ شروع همکاری، عنوان شغلی، محل کار، ساعات یا روزهای کار، مبلغ توافق شده، نحوه پرداخت حقوق و زمان پایان همکاری را دقیق و بدون اغراق بنویسید. تشخیص اعتبار هر مدرک و میزان تاثیر آن با مرجع رسیدگی است.
نحوه شکایت از کارفرما در سایت اداره کار؛ آموزش تصویری
مرحله اول: ورود به سامانه و انتخاب ثبت دادخواست
وارد سامانه جدید جامع روابط کار شوید و گزینه مربوط به ثبت دادخواست یا خدمات دادرسی کار را انتخاب کنید. اگر صفحه ورود اشخاص حقیقی نمایش داده شد، با اطلاعات هویتی خود وارد شوید.
مرحله دوم: ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
در صورت نمایش پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، گزینه ورود اشخاص حقیقی را انتخاب کرده و با کد ملی و شماره موبایل متعلق به خودتان وارد شوید.
مرحله سوم: تایید شماره موبایل و دریافت کد ورود
شماره موبایل در دسترس را وارد کنید و کد تایید ارسال شده را ثبت نمایید. شماره تلفن باید با الزامات احراز هویت سامانه سازگار باشد.
مرحله چهارم: تکمیل اطلاعات پروفایل
پس از ورود، اطلاعات هویتی، نشانی، کد پستی و دیگر مشخصات پروفایل را بررسی و تکمیل کنید. اطلاعات اشتباه ممکن است در تعیین اداره کار صالح یا ارسال ابلاغیه مشکل ایجاد کند.
مرحله پنجم: بازگشت به بخش ثبت دادخواست
پس از ذخیره اطلاعات پروفایل، به پنجره خدمات یا بخش دادرسی کار بازگردید و گزینه ثبت دادخواست را انتخاب کنید.
مرحله ششم: انتخاب دادخواست بدوی
برای ثبت شکایت اولیه، دادخواست بدوی روابط کار را انتخاب کنید. گزینه تجدیدنظر برای اعتراض به رای هیات تشخیص است و نباید برای شروع شکایت جدید انتخاب شود.
مرحله هفتم: تعیین محل کار
اطلاعات محل کار را مطابق آخرین کارگاهی که در آن مشغول بوده اید وارد کنید. مرجع محلی رسیدگی معمولا اداره کار حوزه آخرین محل کار است، نه صرفا محل سکونت فعلی یا محل امضای قرارداد.
مرحله هشتم: مشخص کردن اصیل یا نماینده
مشخص کنید دادخواست را شخصا ثبت می کنید یا نماینده قانونی هستید. اگر نماینده پرونده را ثبت می کند، مدرک معتبر نمایندگی نیز باید ارائه شود.
مرحله نهم: ثبت مشخصات کارفرما یا شرکت
نام و مشخصات کارفرما را مطابق مدارک معتبر وارد کنید. اگر کارفرما شخص حقوقی است، شناسه ملی و نام رسمی شرکت را از اسناد شرکت یا سامانه رسمی شناسه ملی اشخاص حقوقی دریافت کنید.
مرحله دهم: ثبت نشانی محل کار
نشانی، کد پستی و اطلاعات تماس کارگاه یا شرکت را با دقت وارد کنید. این اطلاعات در تعیین حوزه رسیدگی و ابلاغ دادخواست به کارفرما اهمیت دارد.
مرحله یازدهم: نوشتن عنوان و شرح خواسته
خواسته ها را جداگانه و همراه با بازه زمانی بنویسید. در شرح دادخواست، تاریخ شروع و پایان کار، عنوان شغلی، مزد توافقی، نحوه قطع همکاری و توضیح هر طلب را به ترتیب زمانی ذکر کنید.
مرحله دوازدهم: بارگذاری مدارک
هر مدرک را در گروه مرتبط بارگذاری کنید. تصاویر باید خوانا باشند و مشخصات، تاریخ ها و مبلغ های مورد استناد در آنها دیده شود.
مرحله سیزدهم: ثبت نهایی و دریافت رسید
پیش از ثبت نهایی، اطلاعات خواهان، کارفرما، محل کار، خواسته ها و مدارک را دوباره بررسی کنید. پس از ثبت، رسید یا شماره پیگیری را ذخیره کرده و برای مشاهده ابلاغیه های بعدی به حساب خود سر بزنید.
در عنوان خواسته و شرح دادخواست چه بنویسیم؟
عنوان خواسته باید کوتاه، مشخص و قابل رسیدگی باشد. شرح دادخواست نیز باید اتفاقات را به ترتیب زمانی توضیح دهد. از نوشتن جملات توهین آمیز، مطالب نامرتبط یا ادعاهایی که مدرکی برای آنها ندارید خودداری کنید.
- تاریخ شروع همکاری و عنوان شغلی؛
- نشانی محل کار و نام کارفرما؛
- مبلغ حقوق یا مزد توافق شده؛
- تاریخ و نحوه پایان همکاری؛
- نوع مطالبات و بازه زمانی هر کدام؛
- فهرست مدارکی که برای اثبات ادعا بارگذاری شده است.
نمونه عنوان خواسته: مطالبه حقوق پرداخت نشده فروردین تا خرداد ۱۴۰۵، عیدی و سنوات پایان کار و الزام به پرداخت حق بیمه مدت اشتغال.
این نمونه فقط برای آشنایی با شیوه نگارش است. خواسته و شرح دادخواست باید بر اساس واقعیت های پرونده خودتان تنظیم شود.
پیگیری شکایت در سامانه اداره کار
پس از ثبت نهایی دادخواست، رسید و شماره پرونده را نگه دارید و وضعیت پرونده، رفع نقص، زمان جلسه و ابلاغیه ها را از کارتابل سامانه جدید بررسی کنید. پیامک معمولا نقش اطلاع رسانی دارد و برای مشاهده متن کامل ابلاغ باید وارد حساب کاربری شوید.
- در صورت اعلام نقص، اطلاعات یا مدارک خواسته شده را در مهلت تعیین شده تکمیل کنید.
- اگر پرونده در کارتابل دیده نمی شود، ثبت نهایی و حساب کاربری وارد شده را بررسی کنید.
- وقت جلسه و ابلاغیه ها را جدی بگیرید و مدارک لازم را آماده داشته باشید.
- برای پرونده های قدیمی، پیامک ها و اطلاعیه های انتقال به سامانه جدید را بررسی کنید.
مسیر ورود به کارتابل و معنی وضعیت های مختلف پرونده را در راهنمای پیگیری شکایت در سامانه اداره کار توضیح داده ایم.
مهلت شکایت از کارفرما و اعتراض به رای اداره کار
برای همه مطالبات کارگری نمی توان یک مهلت واحد اعلام کرد. با این حال، تاخیر در ثبت شکایت می تواند جمع آوری مدارک، دسترسی به شاهد و اثبات جزئیات اشتغال را دشوار کند. بعضی درخواست ها مانند اعتراض به اخراج و تقاضای بیمه بیکاری نیز باید سریع تر پیگیری شوند.
رای هیات تشخیص پس از ابلاغ، طبق مقررات رسیدگی مراجع حل اختلاف کار ظرف ۱۵ روز قابل اعتراض در هیات حل اختلاف است.
روز ابلاغ و روز ثبت اعتراض در شمارش مهلت محاسبه نمی شود. اگر آخرین روز با تعطیل رسمی مصادف شود، امکان اقدام در نخستین روز پس از تعطیلی وجود دارد. با توجه به اهمیت مهلت، ثبت اعتراض را به روزهای پایانی موکول نکنید.
هزینه ثبت شکایت از کارفرما چقدر است؟
رسیدگی در مراجع حل اختلاف اداره کار مانند دادگاه های عمومی مستلزم پرداخت هزینه دادرسی معمول نیست. با این حال، آماده سازی و اسکن مدارک، دریافت بعضی اسناد، استفاده از وکیل یا نماینده، کارشناسی احتمالی و خدمات ثبت دادخواست توسط کافی نت می تواند هزینه جداگانه داشته باشد.
اگر ثبت دادخواست را شخصا در سامانه انجام دهید، نباید هزینه خدمات کافی نت بپردازید. مبلغ دریافت شده توسط کافی نتی فقط مربوط به بررسی اطلاعات، آماده سازی فایل ها، ثبت درخواست و پشتیبانی خدمت است.
رسیدگی به شکایت اداره کار چقدر طول می کشد؟
برای مدت رسیدگی عدد ثابت و قابل تضمینی وجود ندارد. زمان بررسی به شهر، تعداد پرونده ها، کامل بودن مدارک، نیاز به تحقیق محلی یا کارشناسی، تعداد جلسات و اعتراض طرفین بستگی دارد.
کامل بودن اطلاعات کارفرما، انتخاب صحیح اداره کار، نوشتن خواسته های روشن و بارگذاری مدارک خوانا می تواند از ایجاد نقص و تاخیرهای قابل پیشگیری جلوگیری کند؛ اما به معنی تضمین صدور رای در زمان مشخص نیست.
اشتباهات رایج هنگام ثبت شکایت اداره کار
- وارد کردن نام غیررسمی شرکت به جای نام ثبت شده؛
- اشتباه در نشانی یا کد پستی محل کار؛
- انتخاب دادخواست تجدیدنظر برای شروع شکایت اولیه؛
- نوشتن همه مطالبات در یک عنوان کلی و نامشخص؛
- بارگذاری تصاویر ناخوانا یا مدارک نامرتبط؛
- ثبت نکردن بازه زمانی حقوق، بیمه یا اضافه کاری؛
- ثبت فرم بدون دریافت رسید و شماره پیگیری؛
- نادیده گرفتن رفع نقص، جلسه رسیدگی یا ابلاغیه؛
- انتخاب اداره کار محل سکونت به جای حوزه محل کار؛
- از بین بردن اصل مدارک پس از بارگذاری تصویر آنها.
چک لیست قبل از ثبت نهایی دادخواست
سوالات متداول شکایت از کارفرما
آدرس سایت شکایت از کارفرما چیست؟
ثبت اینترنتی دادخواست روابط کار از طریق سامانه جدید جامع روابط کار به نشانی srk.mcls.gov.ir انجام می شود.
آیا بدون قرارداد کتبی می توان از کارفرما شکایت کرد؟
بله. نداشتن قرارداد کتبی به تنهایی مانع ثبت شکایت نیست؛ اما باید رابطه کاری و ادعاهای خود را با مدارکی مانند واریز حقوق، سابقه بیمه، پیام های کاری، حضور و غیاب یا دیگر قرائن قابل بررسی اثبات کنید.
برای شکایت از کارفرما چه مدارکی لازم است؟
مدارک هویتی، قرارداد یا مدارک اشتغال، گردش حساب، فیش حقوقی، سابقه بیمه، مدارک حضور در کارگاه، مکاتبات کاری و مشخصات کارفرما از مدارک متداول هستند. مدارک دقیق به موضوع پرونده بستگی دارد.
برای بیمه نکردن کارگر کجا شکایت کنیم؟
می توان موضوع رابطه کاری و حق بیمه را در دادخواست اداره کار مطرح کرد. برای ثبت یا اجرای سابقه بیمه ممکن است پیگیری جداگانه از سازمان تامین اجتماعی نیز لازم باشد.
شکایت در کدام اداره کار ثبت می شود؟
مرجع محلی رسیدگی معمولا اداره کار حوزه آخرین محل کار کارگر است. محل سکونت فعلی یا محل امضای قرارداد همیشه ملاک اصلی نیست.
آیا ثبت شکایت اداره کار هزینه دارد؟
رسیدگی در مراجع حل اختلاف اداره کار هزینه دادرسی معمول ندارد؛ اما خدمات جانبی، وکیل، نماینده، کارشناسی یا ثبت درخواست توسط کافی نت می تواند هزینه جداگانه داشته باشد.
مهلت اعتراض به رای هیات تشخیص چند روز است؟
هر یک از طرفین می تواند ظرف ۱۵ روز از تاریخ ابلاغ رای هیات تشخیص اعتراض کند تا پرونده در هیات حل اختلاف بررسی شود.
چگونه پرونده اداره کار را پیگیری کنیم؟
پس از ورود به حساب سامانه جدید جامع روابط کار، بخش پرونده ها، کارتابل یا ابلاغیه ها را بررسی کنید. رسید و شماره پرونده را نیز تا پایان رسیدگی نگه دارید.
سامانه قدیمی prkar هنوز برای ثبت شکایت استفاده می شود؟
برای ثبت دادخواست جدید باید از سامانه جایگزین srk.mcls.gov.ir استفاده شود. وضعیت پرونده های قدیمی نیز بر اساس اطلاعیه ها و پیامک های سامانه جدید پیگیری می شود.
نظرات (0)
هنوز نظری ثبت نشده