ورود سامانه حمایت کالابرگ برای ورود به سامانه و سایت اعتراض به افزایش کالابرگ

برای ورود به سامانه حمایت کالابرگ و ثبت اعتراض به حذف اعتبار، باید از نشانی hemayat.sfara.ir استفاده کنید. این سامانه برای خانوارهایی در نظر گرفته شده است که کالابرگ آن‌ها حذف شده یا پس از فرارسیدن نوبت شارژ، اعتبارشان واریز نشده است.

اگر هدف شما مشاهده موجودی کالابرگ یا ثبت خوداظهاری برای افزایش مبلغ اعتبار است، مسیر متفاوتی دارید. در این صفحه، کاربرد سامانه حمایت، سامانه کالا و دولت من را از یکدیگر جدا کرده‌ایم تا وارد بخش اشتباه نشوید.

سامانه حمایت کالابرگ برای چه درخواست‌هایی است؟

کاربرانی که عبارت «سامانه حمایت کالابرگ» را جست‌وجو می‌کنند، ممکن است درخواست‌های متفاوتی داشته باشند. مسیر مناسب به نوع مشکل خانوار بستگی دارد.

چه کسانی می‌توانند وارد بخش اعتراض شوند؟

ورود به سامانه برای خانوارهایی کاربرد دارد که پس از بررسی موجودی و فرارسیدن نوبت شارژ، متوجه شده‌اند اعتبار کالابرگ آن‌ها واریز نشده یا از فهرست مشمولان حذف شده‌اند.

در مرحله فعلی، مهلت اعتراض برای کدهای ملی منتهی به ۰، ۱ و ۲ آغاز شده است. شارژ نشدن اعتبار کدهای ۳ تا ۹ در این مقطع، به‌تنهایی حذف کالابرگ را ثابت نمی‌کند؛ زیرا زمان مراجعه و شارژ این گروه‌ها متفاوت است.

نحوه ورود به سامانه حمایت برای اعتراض به حذف کالابرگ

تفاوت hemayat.sfara.ir و kala.sfara.ir چیست؟

اگر قصد ثبت اعتراض به حذف کالابرگ را دارید، باید وارد سامانه حمایت شوید؛ مشاهده موجودی در سامانه کالا به معنی ثبت درخواست اعتراض نیست.

آیا سامانه حمایت برای افزایش کالابرگ است؟

خیر. اعتراض به حذف کالابرگ و خوداظهاری افزایش اعتبار دو فرآیند جدا هستند.

در فراخوان خوداظهاری مهر ۱۴۰۵، فرم افزایش اعتبار از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند در دسترس متقاضیان قرار گرفت. ورود به سامانه حمایت اسفارا جایگزین تکمیل فرم خوداظهاری افزایش اعتبار کالابرگ نیست.

اگر تاکنون کالابرگ دریافت نکرده‌ایم چه کنیم؟

اگر تاکنون هیچ اعتباری برای خانوار شما فعال نشده است، ابتدا باید مشخص شود مشکل مربوط به وضعیت مشمولیت، اطلاعات اعضای خانوار، دهک اقتصادی یا فراخوان ثبت‌نام است.

سامانه اعتراض به حذف کالابرگ را نباید مسیر ثبت‌نام عمومی تمام جاماندگان دانست. این سامانه برای بررسی خانوارهایی ایجاد شده که در وضعیت حذف‌شده قرار گرفته‌اند.

اطلاعات اقتصادی خانوار چگونه بررسی می‌شود؟

در بررسی درخواست، اطلاعاتی مانند مجموع درآمد، خریدها و تراکنش‌ها، خودرو، ملک و سایر دارایی‌های اعضای خانوار در نظر گرفته می‌شود.

براساس مثال اعلام‌شده از طرف معاون وزارت کار، یک خانوار سه‌نفره که سه خودرو یا سه ملک داشته باشد، ممکن است مشمول دریافت کالابرگ نباشد. این مثال تنها یکی از معیارهای سنجش توان مالی است و نتیجه هر خانوار با مجموعه اطلاعات اقتصادی آن بررسی می‌شود.

اگر خودرو، ملک، درآمد یا سایر اطلاعات نمایش‌داده‌شده اشتباه است، باید مغایرت را در توضیحات درخواست به‌صورت روشن ثبت کنید.

پیگیری نتیجه اعتراض چگونه انجام می‌شود؟

پس از ثبت درخواست، کد رهگیری را ذخیره کنید و برای مشاهده نتیجه دوباره وارد سامانه حمایت شوید. بررسی اعتراض‌ها ممکن است حداقل یک ماه زمان ببرد و اعلام شده است که تلاش می‌شود پرونده‌های این مرحله تا ۱۵ دی ۱۴۰۵ تعیین تکلیف شوند.

اگر اعتراض تأیید شود، امکان بازگشت خانوار به فهرست مشمولان وجود دارد. در صورت رد درخواست، نتیجه و علت تأیید نشدن در سامانه نمایش داده می‌شود.

مشکلات رایج ورود به سامانه حمایت

سؤالات متداول

آدرس سامانه حمایت کالابرگ چیست؟

نشانی سامانه ثبت اعتراض به حذف کالابرگ hemayat.sfara.ir است.

آیا kala.sfara.ir برای ثبت اعتراض است؟

درحال‌حاضر این نشانی مربوط به ورود شبکه ملی یارانه‌های متمرکز یا شمیم و مشاهده اعتبار است. اعتراض حذف کالابرگ در سامانه حمایت ثبت می‌شود.

ورود به سامانه حمایت با چه اطلاعاتی انجام می‌شود؟

برای ورود به کد ملی سرپرست خانوار، کد ۱۲ رقمی و تصویر امنیتی نیاز دارید.

کد ۱۲ رقمی را از کجا دریافت کنیم؟

کد دستوری *500*1463# را با تلفن همراه سرپرست خانوار شماره‌گیری کنید و راهنمای نمایش‌داده‌شده را دنبال کنید.

مهلت اعتراض کد ملی‌های ۰، ۱ و ۲ چقدر است؟

این مهلت از ۱۵ آبان ۱۴۰۵ به مدت ۱۰ روز اعلام شده است.

آیا سامانه حمایت برای افزایش مبلغ کالابرگ هم استفاده می‌شود؟

خیر. خوداظهاری افزایش اعتبار در فراخوان قبلی از طریق دولت من انجام شد و با اعتراض به حذف کالابرگ تفاوت دارد.

ثبت اعتراض هزینه دولتی دارد؟

ثبت درخواست در سامانه دولتی رایگان است. هزینه خدمت اختیاری کافی نتی مربوط به انجام و پیگیری کار توسط کارشناس است.

آیا با ثبت اعتراض کالابرگ حتماً برقرار می‌شود؟

خیر. ثبت درخواست فقط به معنی تقاضای بررسی مجدد است و نتیجه به اطلاعات و شرایط اقتصادی خانوار بستگی دارد.

جمع‌بندی

سامانه hemayat.sfara.ir برای اعتراض به حذف کالابرگ و درخواست بررسی مجدد استفاده می‌شود. سامانه kala.sfara.ir برای ورود به شبکه ملی یارانه‌های متمرکز و مشاهده اعتبار است و خوداظهاری افزایش کالابرگ نیز مسیر جداگانه‌ای دارد.

در مرحله فعلی، سرپرستان دارای کد ملی منتهی به ۰، ۱ و ۲ که اعتبار آبانشان واریز نشده، از ۱۵ آبان به مدت ۱۰ روز امکان ثبت اعتراض دارند.