چرا اختلال سامانه های دولت الکترونیک دردسرساز شده است؟
دولت الکترونیک قرار بود با حذف کاغذبازی و حرکت به سمت شفافیت، خدمات مختلف مانند خدمات مسکن، مالیات و ثبت نام های اداری را برای شهروندان ساده تر کند. با وجود مزایای زیاد، یکی از مشکلات اساسی که همچنان پابرجاست، قطعی و اختلال های ناگهانی این سامانه ها است. مردم در هنگام ثبت نام های مالیاتی، ارسال مدارک یا پیگیری امور روزمره، با توقف ناگهانی سامانه ها مواجه می شوند که باعث کلافگی و نارضایتی آن ها می شود.
واکنش و انتقاد به اختلال های مکرر از سوی مجلس
عضو هیات رییسه کمیسیون صنایع و معادن مجلس ضمن اشاره به اقدامات مثبت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در مسیر دولت الکترونیک، یادآور شده است که اختلال های مکرر در سامانه های خدمات رسان روند خدمات دهی را برای مردم سخت و طاقت فرسا کرده است. وی شفاف سازی در برخی حوزه ها مثل مسکن و مالیات را گامی رو به جلو دانست اما از تداوم مشکلات زیرساختی و فنی این سامانه ها انتقاد کرد و خواستار بهبود عملکرد و افزایش پایداری این سامانه ها شد.
تاثیر مستقیم قطعی سامانه ها بر زندگی مردم
قطعی های پیاپی دولت الکترونیک نه تنها صف های حضوری و وقت انتظار را دوباره به زندگی مردم برگردانده، بلکه بسیاری از مهلت های مهم مانند ارسال اظهارنامه مالیاتی یا ثبت نام های اینترنتی را هم به خطا و تاخیر می اندازد. در نتیجه، افراد ممکن است از امتیازات قانونی یا حتی فرصت شرکت در برخی طرح ها محروم شوند. بسیاری از دانش آموزان، فرهنگیان، متقاضیان خودرو و حتی سرمایه گذاران برای ثبت نام یا پیگیری امور خود مجبورند چندین بار به کافی نت ها یا سایر مراکز ارائه خدمات مراجعه کنند، یا ساعت ها در صف تماس با پشتیبانی بمانند.
راهکار برون رفت و توصیه های مهم
تا زمانی که زیرساخت سامانه ها تقویت نشده است، توصیه می شود کاربران برای امور حساس حتما مدارک و اطلاعات را از قبل آماده داشته باشند و حتی الامکان ثبت نام را در ساعات کم ازدحام انجام دهند. اگر باز هم با خطا مواجه شدند، پیگیری مکرر و ثبت درخواست در سامانه پشتیبانی یا مراجعه حضوری به دستگاه مربوطه را فراموش نکنند. همچنین کافی نت ها با تجربه بالا می توانند در موارد مشکل دار راهنمای خوبی باشند.
توضیحات کارشناس کافی نتی:
در صورت نیاز به راهنمایی یا انجام این فرآیند، می‌توانید به کافی‌نت‌های مجاز مراجعه کنید یا از خدمات ما (که با مراجعه به ایدی تلگرام https://t.me/cafenetinews ) استفاده نمایید.
مقالات مرتبط
- نحوه ثبت نام اظهارنامه عملکرد مالیاتی اشخاص حقیقی
- راهنمای کامل خدمات الکترونیک دولت 1404: بهره‌برداری آسان و کارآمد!
- آموزش ثبت نام سامانه ثنا آنلاین: راهنمای گام به گام در 1404!
- رزرو محل آزمون اصلح فرهنگیان ۱۴۰۴ | مهلت و نکات ضروری
- تمدید مهلت ارسال اظهارنامه مالیاتی تا ۳۱ شهریور ۱۴۰۴ | فرصت طلایی برای تسویه بدون جریمه
- انواع صورتحساب در در سامانه مودیان