آموزش استعلام وضعیت گذرنامه | راهنمای پیگیری صدور و ارسال پاسپورت

بعد از ثبت درخواست گذرنامه، چه برای یک سفر کاری باشد و چه برای زیارت یا مهاجرت، هر روزی که می گذرد اهمیت بیشتری پیدا می کند، مخصوصا اگر تاریخ پرواز یا مهلت ویزا نزدیک باشد. خیلی از متقاضیان نمی دانند پرونده شان دقیقا در چه مرحله ای قرار دارد و آیا باید نگران تاخیر باشند یا نه. خبر خوب این است که پلیس مهاجرت و گذرنامه چند مسیر رسمی و ساده برای پیگیری آنلاین این موضوع در اختیار متقاضیان گذاشته است. در این مقاله قدم به قدم یاد می گیرید که از طریق سامانه eگذر، سامانه سخا، اپلیکیشن پلیس من و سامانه رهگیری مرسولات ناجا، وضعیت دقیق صدور و ارسال گذرنامه خود را بررسی کنید و اگر با تاخیر غیرمعمول مواجه شدید، بدانید باید چه اقدامی انجام دهید.

فهرست مطالب

• قبل از شروع، این اطلاعات را آماده کنید
• روش اول: پیگیری از سامانه eگذر
• روش دوم: پیگیری از سامانه سخا
• روش سوم: پیگیری از اپلیکیشن پلیس من
• روش چهارم: پیگیری از سامانه رهگیری مرسولات ناجا
• روش پنجم: کد دستوری و پیامک
• جدول مقایسه روش های پیگیری
• مدت زمان معمول صدور و ارسال گذرنامه
• هشدار مهم درباره برگشت خوردن گذرنامه
• اشتباهات رایج در پیگیری گذرنامه
• جمع بندی
• ثبت سفارش پیگیری گذرنامه
• سوالات متداول

قبل از شروع، این اطلاعات را آماده کنید

برای این که پیگیری بدون وقفه انجام شود، این موارد را از قبل کنار دست خود بگذارید:

• کد ملی متقاضی گذرنامه
• شماره موبایل به نام همان کد ملی، برای دریافت پیامک های اطلاع رسانی و کد رهگیری مرسوله
• کد رهگیری درخواست، در صورتی که هنگام ثبت درخواست دریافت کرده اید
• نام کاربری و رمز عبور سامانه سخا یا eگذر، اگر پیش از این ثبت نام کرده اید

آموزش استعلام وضعیت گذرنامه

استعلام وضعیت گذرنامه یکی از خدمات الکترونیکی است که به متقاضیان امکان می‌دهد از آخرین وضعیت درخواست گذرنامه خود به صورت اینترنتی مطلع شوند. با استفاده از این خدمت، می‌توانید اطلاعاتی مانند وضعیت بررسی درخواست، صدور، چاپ، ارسال و تحویل گذرنامه را مشاهده و پیگیری کنید. این استعلام از طریق سامانه‌های مربوطه و پس از احراز هویت قابل انجام است و نیازی به مراجعه حضوری ندارد. در ادامه، مراحل استعلام وضعیت گذرنامه را به صورت گام به گام آموزش می‌دهیم.

مرحله اول ورود به سامانه

برای استعلام وضعیت گذرنامه، ابتدا وارد سامانه سخا شوید.

مرحله دوم ورود به بخش لیست درخواست ها 

پس از ورود به حساب کاربری در سامانه سخا، از منوی اصلی گزینه «لیست درخواست‌ها» را انتخاب کنید.

مرحله سوم دریافت استعلام گذرنامه

در این مرحله، درخواست گذرنامه مورد نظر را از فهرست درخواست‌ها انتخاب کنید تا جزئیات آن نمایش داده شود.

جدول مقایسه روش های پیگیری

مدت زمان معمول صدور و ارسال گذرنامه

مدت زمان صدور گذرنامه به عوامل مختلفی از جمله حجم درخواست ها و صحت مدارک بستگی دارد، اما به طور معمول:

• از زمان ثبت نهایی درخواست تا صدور گذرنامه، معمولا بین سه تا ده روز کاری طول می کشد.
• اگر تا چهارده روز بعد از تکمیل مدارک، هیچ خبری از صدور یا ارسال نبود، وقت آن است که از طریق روش های بالا پیگیری کنید.
• پس از تحویل به پست، معمولا ظرف چند روز کاری گذرنامه به آدرس ثبت شده می رسد؛ اگر بیش از ده روز از تحویل به پست گذشت و هنوز دریافت نکردید، بهتر است با پشتیبانی پست تماس بگیرید.

اشتباهات رایج در پیگیری گذرنامه

• پیگیری بیش از حد زودهنگام: بسیاری از متقاضیان از همان روز اول ثبت درخواست، مرتب استعلام می گیرند، در حالی که فرآیند بررسی معمولا چند روز کاری زمان می برد.
• عدم به روزرسانی آدرس در سامانه: اگر آدرس یا کد پستی ثبت شده در eگذر یا سخا اشتباه یا قدیمی باشد، حتی بعد از صدور هم ارسال گذرنامه با مشکل مواجه می شود.
• نادیده گرفتن پیامک های اطلاع رسانی: اگر شماره موبایل ثبت شده به نام خودتان نباشد، پیامک تایید تحویل به پست یا کد رهگیری دریافت نمی کنید.
• اشتباه گرفتن گذرنامه معمولی با زیارتی: این دو نوع گذرنامه مسیرهای صدور و پیگیری متفاوتی دارند و باید متناسب با نوع درخواست خود اقدام کنید.

جمع بندی

پیگیری وضعیت گذرنامه دیگر نیازی به مراجعه های مکرر یا نگرانی روزانه ندارد. با ورود به سامانه eگذر یا سخا، یا استفاده از اپلیکیشن پلیس من، می توانید در هر لحظه از مرحله دقیق صدور و ارسال پاسپورت خود مطلع شوید. نکته کلیدی این است که پیش از هر چیز از صحت آدرس و شماره موبایل ثبت شده خود مطمئن شوید، چون بیشتر تاخیرهای غیرمعمول از همین جا شروع می شود. اگر بیش از دو هفته از ثبت درخواست گذشته و هنوز خبری از تغییر وضعیت نبود، بدون معطلی با پشتیبانی پست تماس بگیرید یا حضوری به نزدیک ترین دفتر پلیس بیشتر از ده مراجعه کنید.

سوالات متداول

چند روز بعد از ثبت درخواست، گذرنامه صادر می شود؟

معمولا بین سه تا ده روز کاری، البته این زمان بسته به حجم درخواست ها و صحت مدارک ارائه شده می تواند کوتاه تر یا طولانی تر شود.

آیا می توانم گذرنامه را فقط با کد ملی پیگیری کنم؟

بله، در بیشتر روش های رسمی از جمله سامانه رهگیری مرسولات ناجا و کد دستوری، کد ملی برای مشاهده وضعیت پرونده کافی است.

اگر بعد از چهارده روز هنوز خبری از گذرنامه نبود چه باید کرد؟

ابتدا وضعیت را از طریق سامانه eگذر یا سخا استعلام بگیرید. اگر نتیجه ای نگرفتید، با پشتیبانی پست تماس بگیرید یا به دفتر پلیس بیشتر از ده محل ثبت درخواست مراجعه کنید.

پیگیری گذرنامه زیارتی هم مثل گذرنامه معمولی است؟

مسیر کلی مشابه است، اما گذرنامه زیارتی معمولا سریع تر صادر می شود و از طریق بخش جداگانه ای در اپلیکیشن پلیس من و سامانه سخا پیگیری می شود.

اگر گذرنامه به آدرس اشتباه ارسال شد چه اقدامی لازم است؟

باید در اسرع وقت با پشتیبانی پست تماس بگیرید تا پیش از بازگشت کامل مرسوله، آدرس یا محل تحویل اصلاح شود.

در صورت گم شدن گذرنامه در حین ارسال چه باید کرد؟

باید موضوع را از طریق سامانه eگذر یا با مراجعه حضوری به دفتر پلیس بیشتر از ده اطلاع دهید تا فرآیند صدور مجدد یا پیگیری مرسوله گم شده آغاز شود.