بعد از ثبت درخواست گذرنامه، چه برای یک سفر کاری باشد و چه برای زیارت یا مهاجرت، هر روزی که می گذرد اهمیت بیشتری پیدا می کند، مخصوصا اگر تاریخ پرواز یا مهلت ویزا نزدیک باشد. خیلی از متقاضیان نمی دانند پرونده شان دقیقا در چه مرحله ای قرار دارد و آیا باید نگران تاخیر باشند یا نه. خبر خوب این است که پلیس مهاجرت و گذرنامه چند مسیر رسمی و ساده برای پیگیری آنلاین این موضوع در اختیار متقاضیان گذاشته است. در این مقاله قدم به قدم یاد می گیرید که از طریق سامانه eگذر، سامانه سخا، اپلیکیشن پلیس من و سامانه رهگیری مرسولات ناجا، وضعیت دقیق صدور و ارسال گذرنامه خود را بررسی کنید و اگر با تاخیر غیرمعمول مواجه شدید، بدانید باید چه اقدامی انجام دهید.
فهرست مطالب
- قبل از شروع، این اطلاعات را آماده کنید
- روش اول: پیگیری از سامانه eگذر
- روش دوم: پیگیری از سامانه سخا
- روش سوم: پیگیری از اپلیکیشن پلیس من
- روش چهارم: پیگیری از سامانه رهگیری مرسولات ناجا
- روش پنجم: کد دستوری و پیامک
- جدول مقایسه روش های پیگیری
- مدت زمان معمول صدور و ارسال گذرنامه
- هشدار مهم درباره برگشت خوردن گذرنامه
- اشتباهات رایج در پیگیری گذرنامه
- جمع بندی
- ثبت سفارش پیگیری گذرنامه
- سوالات متداول
قبل از شروع، این اطلاعات را آماده کنید
برای این که پیگیری بدون وقفه انجام شود، این موارد را از قبل کنار دست خود بگذارید:
- کد ملی متقاضی گذرنامه
- شماره موبایل به نام همان کد ملی، برای دریافت پیامک های اطلاع رسانی و کد رهگیری مرسوله
- کد رهگیری درخواست، در صورتی که هنگام ثبت درخواست دریافت کرده اید
- نام کاربری و رمز عبور سامانه سخا یا eگذر، اگر پیش از این ثبت نام کرده اید
نکته: اگر گذرنامه شما زیارتی است، نه معمولی، مسیر پیگیری آن کمی متفاوت است. برای اطلاعات کامل درباره این نوع پاسپورت می توانید راهنمای درخواست گذرنامه زیارتی را مطالعه کنید.
روش اول: پیگیری از سامانه eگذر
سامانه رسمی پلیس مهاجرت و گذرنامه به آدرس egozar.epolice.ir مرجع اصلی برای ثبت درخواست، تمدید و پیگیری وضعیت گذرنامه است.
- وارد سایت egozar.epolice.ir شوید و با کد ملی و رمز عبور خود وارد حساب کاربری شوید.
- از پنل کاربری، بخش مربوط به درخواست های ثبت شده را باز کنید.
- روی پرونده گذرنامه خود کلیک کنید تا آخرین وضعیت بررسی، چاپ یا ارسال نمایش داده شود.
اگر تاکنون برای درخواست گذرنامه اقدام نکرده اید یا می خواهید با مراحل ثبت درخواست آنلاین آشنا شوید، راهنمای درخواست گذرنامه آنلاین در egozar.epolice.ir را ببینید.
روش دوم: پیگیری از سامانه سخا
سامانه سخا به آدرس sakha.epolice.ir نیز بخش مستقلی برای گذرنامه دارد و برای کسانی که پیش از این در این سامانه ثبت نام کرده اند، مسیر آشناتری است.
- وارد سایت sakha.epolice.ir شوید و با کد ملی و رمز عبور خود وارد حساب کاربری شوید.
- از منوی سمت راست، گزینه «گذرنامه» را انتخاب کنید.
- گزینه «وضعیت گذرنامه» یا «پیگیری درخواست» را باز کنید تا مرحله فعلی پرونده نمایش داده شود.
اگر پیش از این در سامانه سخا ثبت نام یا احراز هویت نکرده اید، راهنمای آموزش تصویری احراز هویت در سامانه سخا کمکتان می کند.
روش سوم: پیگیری از اپلیکیشن پلیس من
اپلیکیشن پلیس من، نسخه موبایلی همین سامانه هاست و امکان پیگیری سریع تر را فراهم می کند.
- اپلیکیشن پلیس من را از مارکت های معتبر یا سایت رسمی police-man.ir نصب کنید.
- با کد ملی و رمز عبور سخا یا eگذر خود وارد شوید.
- از بخش امور مهاجرت و گذرنامه، گزینه استعلام وضعیت گذرنامه یا گذرنامه زیارتی را انتخاب کنید.
- نتیجه به صورت لحظه ای نمایش داده می شود.
روش چهارم: پیگیری از سامانه رهگیری مرسولات ناجا
اگر پرونده شما وارد مرحله تحویل به پست شده، سریع ترین راه برای دیدن مسیر دقیق ارسال، مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات سازمانی به آدرس najatracking.post.ir است.
- وارد سایت najatracking.post.ir شوید.
- در قسمت نوع سند، گزینه «گذرنامه» را انتخاب کنید.
- کد ملی و کد امنیتی نمایش داده شده را وارد کنید.
- روی گزینه جستجو کلیک کنید.
اگر گذرنامه شما تحویل پست داده شده باشد، وضعیت تحویل و شماره مرسوله نمایش داده می شود. با وارد کردن همین کد در سامانه عمومی رهگیری پست می توانید مسیر دقیق ارسال را دنبال کنید.
روش پنجم: کد دستوری و پیامک
اگر به اینترنت دسترسی ندارید، این روش ها هم در دسترس شماست:
- کد دستوری: شماره گیری کد #۱۱۰* و سپس انتخاب گزینه پلیس بیشتر از ده، وضعیت مدارک و در نهایت گذرنامه.
- سامانه پیامکی: ارسال علامت سوال به سرشماره ۱۱۰۰ و پیگیری مراحل بعدی طبق پیامک های دریافتی. توجه داشته باشید این روش معمولا هزینه ای هرچند ناچیز از حساب شما کسر می کند.
اگر با هیچ کدام از این روش ها به نتیجه نرسیدید، بهترین راه مراجعه حضوری به نزدیک ترین دفتر پلیس بیشتر از ده و در دست داشتن رسید ثبت درخواست است.
جدول مقایسه روش های پیگیری
| روش پیگیری | نیاز به ثبت نام | نیاز به اینترنت | مناسب برای |
|---|---|---|---|
| سامانه eگذر | بله | بله | پیگیری کامل و رسمی پرونده گذرنامه |
| سامانه سخا | بله | بله | کسانی که در این سامانه حساب کاربری دارند |
| اپلیکیشن پلیس من | بله | بله | کاربران موبایل و استعلام سریع تر |
| سامانه رهگیری مرسولات ناجا | خیر | بله | بررسی سریع وضعیت تحویل به پست |
| کد دستوری و پیامک | خیر | خیر | افراد بدون دسترسی به اینترنت |
مدت زمان معمول صدور و ارسال گذرنامه
مدت زمان صدور گذرنامه به عوامل مختلفی از جمله حجم درخواست ها و صحت مدارک بستگی دارد، اما به طور معمول:
- از زمان ثبت نهایی درخواست تا صدور گذرنامه، معمولا بین سه تا ده روز کاری طول می کشد.
- اگر تا چهارده روز بعد از تکمیل مدارک، هیچ خبری از صدور یا ارسال نبود، وقت آن است که از طریق روش های بالا پیگیری کنید.
- پس از تحویل به پست، معمولا ظرف چند روز کاری گذرنامه به آدرس ثبت شده می رسد؛ اگر بیش از ده روز از تحویل به پست گذشت و هنوز دریافت نکردید، بهتر است با پشتیبانی پست تماس بگیرید.
هشدار: اگر مامور پست موفق به تحویل گذرنامه به آدرس شما نشود یا آدرس ثبت شده اشتباه باشد، مرسوله به مبدا بازگردانده می شود. در این حالت بدون معطلی با پشتیبانی پست تماس بگیرید یا با در دست داشتن مدارک شناسایی به نزدیک ترین دفتر پلیس بیشتر از ده مراجعه کنید تا از بازگشت کامل گذرنامه به مراکز مرکزی و طولانی شدن روند دریافت جلوگیری شود.
اشتباهات رایج در پیگیری گذرنامه
- پیگیری بیش از حد زودهنگام: بسیاری از متقاضیان از همان روز اول ثبت درخواست، مرتب استعلام می گیرند، در حالی که فرآیند بررسی معمولا چند روز کاری زمان می برد.
- عدم به روزرسانی آدرس در سامانه: اگر آدرس یا کد پستی ثبت شده در eگذر یا سخا اشتباه یا قدیمی باشد، حتی بعد از صدور هم ارسال گذرنامه با مشکل مواجه می شود.
- نادیده گرفتن پیامک های اطلاع رسانی: اگر شماره موبایل ثبت شده به نام خودتان نباشد، پیامک تایید تحویل به پست یا کد رهگیری دریافت نمی کنید.
- اشتباه گرفتن گذرنامه معمولی با زیارتی: این دو نوع گذرنامه مسیرهای صدور و پیگیری متفاوتی دارند و باید متناسب با نوع درخواست خود اقدام کنید.
جمع بندی
پیگیری وضعیت گذرنامه دیگر نیازی به مراجعه های مکرر یا نگرانی روزانه ندارد. با ورود به سامانه eگذر یا سخا، یا استفاده از اپلیکیشن پلیس من، می توانید در هر لحظه از مرحله دقیق صدور و ارسال پاسپورت خود مطلع شوید. نکته کلیدی این است که پیش از هر چیز از صحت آدرس و شماره موبایل ثبت شده خود مطمئن شوید، چون بیشتر تاخیرهای غیرمعمول از همین جا شروع می شود. اگر بیش از دو هفته از ثبت درخواست گذشته و هنوز خبری از تغییر وضعیت نبود، بدون معطلی با پشتیبانی پست تماس بگیرید یا حضوری به نزدیک ترین دفتر پلیس بیشتر از ده مراجعه کنید.
نیاز به کمک برای پیگیری گذرنامه دارید؟
اگر با ثبت نام در eگذر یا سخا، خطاهای سامانه یا نامشخص بودن مرحله پرونده خود مشکل دارید، کارشناسان کافینتی می توانند کل فرآیند پیگیری را برای شما انجام دهند؛ سریع، دقیق و بدون نیاز به مراجعه حضوری.
- ✔ بررسی و پیگیری تخصصی وضعیت گذرنامه
- ✔ رفع خطاهای رایج سامانه eگذر و سخا
- ✔ راهنمایی برای دریافت گذرنامه برگشتی از پست
- ✔ پشتیبانی مستقیم کارشناسان کافینتی
سوالات متداول
چند روز بعد از ثبت درخواست، گذرنامه صادر می شود؟
معمولا بین سه تا ده روز کاری، البته این زمان بسته به حجم درخواست ها و صحت مدارک ارائه شده می تواند کوتاه تر یا طولانی تر شود.
آیا می توانم گذرنامه را فقط با کد ملی پیگیری کنم؟
بله، در بیشتر روش های رسمی از جمله سامانه رهگیری مرسولات ناجا و کد دستوری، کد ملی برای مشاهده وضعیت پرونده کافی است.
اگر بعد از چهارده روز هنوز خبری از گذرنامه نبود چه باید کرد؟
ابتدا وضعیت را از طریق سامانه eگذر یا سخا استعلام بگیرید. اگر نتیجه ای نگرفتید، با پشتیبانی پست تماس بگیرید یا به دفتر پلیس بیشتر از ده محل ثبت درخواست مراجعه کنید.
پیگیری گذرنامه زیارتی هم مثل گذرنامه معمولی است؟
مسیر کلی مشابه است، اما گذرنامه زیارتی معمولا سریع تر صادر می شود و از طریق بخش جداگانه ای در اپلیکیشن پلیس من و سامانه سخا پیگیری می شود.
اگر گذرنامه به آدرس اشتباه ارسال شد چه اقدامی لازم است؟
باید در اسرع وقت با پشتیبانی پست تماس بگیرید تا پیش از بازگشت کامل مرسوله، آدرس یا محل تحویل اصلاح شود.
در صورت گم شدن گذرنامه در حین ارسال چه باید کرد؟
باید موضوع را از طریق سامانه eگذر یا با مراجعه حضوری به دفتر پلیس بیشتر از ده اطلاع دهید تا فرآیند صدور مجدد یا پیگیری مرسوله گم شده آغاز شود.
نظرات (0)
هنوز نظری ثبت نشده