- مقدمه
- سامانه جامع تجارت (سامانه تجارت الکترونیک) چیست؟
- مزایای سامانه جامع تجارت
- نحوه استفاده از سامانه
- مراحل ثبت نام و ایجاد نقش در سامانه
- مشکلات رایج و راه حل ها
- سوالات متداول
مقدمه
سامانه جامع تجارت در ایران، یک بستر یکپارچه برای مدیریت و پیگیری فرآیندهای تجاری (در حوزه تجارت داخلی و خارجی) است که به کاربران کمک می کند بخش زیادی از کارهای اداری مثل ثبت سفارش، پیگیری وضعیت درخواست ها و مدیریت اطلاعات تجاری را به صورت آنلاین انجام دهند. نکته مهم این است که بعضی الزامات و گروه های کالایی ممکن است طبق اطلاعیه های جدید، به مرور به سامانه اضافه شوند؛ بنابراین همیشه باید اخبار رسمی و اطلاعیه های سامانه را دنبال کنید.
آدرس سامانه جامع تجارت معمولا با دامنه ntsw.ir شناخته می شود و اطلاعیه های مهم نیز از کانال های رسمی اعلام می شود. (نمونه اطلاعیه ها و معرفی مسیرهای پشتیبانی در کانال رسمی منتشر شده است.)
سامانه جامع تجارت (سامانه تجارت الکترونیک) چیست؟
سامانه جامع تجارت یک پلتفرم دیجیتال برای ساماندهی و شفاف سازی فرآیندهای تجاری است که به بازرگانان، تولیدکنندگان، واردکنندگان و فعالان اقتصادی کمک می کند امور مرتبط با تجارت را متمرکزتر و قابل رهگیری تر انجام دهند. بسیاری از عملیات ها مثل ثبت درخواست ها، پیگیری مراحل و دریافت پیام ها در محیط کاربری انجام می شود و برای بعضی خدمات، داشتن نقش (Role) و سطح دسترسی مشخص ضروری است.
برای ورود و کار با سامانه، معمولا از وب سایت رسمی سامانه استفاده می شود:
ورود به سامانه جامع تجارت
مزایای سامانه جامع تجارت
- کاهش مراجعات حضوری و انجام بخش زیادی از امور به صورت آنلاین
- امکان رهگیری وضعیت درخواست ها و مشاهده پیام ها و ابلاغیه ها در پنل کاربری
- افزایش شفافیت در فرآیندهای تجاری و کاهش خطاهای ناشی از رفت و برگشت های اداری
- یکپارچه شدن بخش قابل توجهی از اطلاعات و مدارک تجاری در یک حساب کاربری
- به روز شدن دامنه خدمات و گروه های کالایی مشمول ثبت و رصد بر اساس مصوبات و اطلاعیه های جدید
طبق اطلاعیه های جدید، ممکن است برخی گروه های کالایی یا الزامات (مثل رهگیری برخی سرفصل ها) به مرور مشمول ثبت و رصد در سامانه شوند؛ بنابراین قبل از هر اقدام، اطلاعیه های جدید را بررسی کنید.
نحوه استفاده از سامانه
- ورود به وب سایت سامانه و انتخاب گزینه ورود یا ثبت نام (در صورت نداشتن حساب).
- پس از ورود، تکمیل یا بررسی اطلاعات پایه حساب کاربری (مشخصات، اطلاعات تماس و موارد لازم).
- انتخاب بخش مورد نظر (مثلا ثبت درخواست، پیگیری وضعیت، مشاهده پیام ها و ابلاغیه ها).
- ثبت اطلاعات و بارگذاری مدارک مورد نیاز طبق فرم های سامانه.
- پیگیری وضعیت درخواست از طریق داشبورد و بخش پیگیری ها تا رسیدن به نتیجه نهایی.
اگر پیامک تایید یا کد یکبار مصرف لازم شد، شماره موبایل باید در دسترس باشد و بهتر است هنگام کار با سامانه، فیلترشکن و ابزارهای تغییر آی پی را خاموش کنید تا خطای ورود یا تایید کمتر شود.
مراحل ثبت نام و ایجاد نقش در سامانه
برای استفاده کامل از امکانات سامانه، فقط داشتن حساب کاربری کافی نیست و در بسیاری از بخش ها باید نقش مرتبط (مثل نقش بازرگان، تولیدکننده، شرکت و غیره) را فعال کنید. روند کلی ثبت نام و شروع کار معمولا شامل این مراحل است:
- ورود به صفحه ثبت نام در سامانه و وارد کردن اطلاعات اولیه (مثل کد ملی یا شناسه، شماره موبایل و …).
- تایید شماره موبایل (دریافت کد تایید پیامکی) و تکمیل اطلاعات پروفایل.
- ورود به پنل و انتخاب بخش مربوط به نقش ها یا مدیریت دسترسی ها (بسته به منوی سامانه).
- ثبت اطلاعات تکمیلی و مدارک لازم برای نقش مورد نظر و ارسال درخواست.
- پیگیری وضعیت تایید نقش از داخل پنل (در صورت نیاز، اصلاح یا تکمیل اطلاعات).
در صورت تغییر مقررات یا اضافه شدن الزامات جدید (مثل گروه های کالایی مشمول ثبت و رصد)، ممکن است بعضی مراحل و مدارک مورد نیاز هم به روز شود. اطلاعیه های رسمی سامانه را دنبال کنید.
مشکلات رایج و راه حل ها
- مشکل در ورود به حساب: از گزینه فراموشی رمز عبور استفاده کنید و در صورت عدم دریافت پیامک، شماره موبایل و آنتن دهی را بررسی کنید.
- نیامدن کد تایید پیامکی: چند دقیقه صبر کنید، پیامک های تبلیغاتی مسدود نباشد، و در صورت تکرار مشکل در ساعات خلوت تر دوباره امتحان کنید.
- خطا در ثبت اطلاعات یا بارگذاری مدارک: فرمت فایل (PDF یا JPG)، حجم و نام فایل را ساده و انگلیسی انتخاب کنید و سپس دوباره بارگذاری کنید.
- نمایش ناقص صفحات یا کار نکردن دکمه ها: مرورگر را به روز کنید، کش مرورگر را پاک کنید و از مرورگرهای رایج و به روز استفاده کنید.
- عدم امکان پیگیری یا مشاهده وضعیت: از بخش پیگیری ها داخل پنل استفاده کنید و اگر وضعیت به روز نمی شود، دوباره وارد حساب شوید.
مسیرهای اطلاع رسانی و پشتیبانی سامانه (از جمله معرفی کانال و راه ارتباطی پشتیبانی) در کانال رسمی سامانه اعلام شده است و می تواند برای پیگیری اطلاعیه های جدید به شما کمک کند.
سوالات متداول
برای مطالعه راهنمای تکمیلی و آموزش بیشتر می توانید این صفحه را هم ببینید:
راهنمای کامل استفاده از سامانه جامع تجارت ایران
جمع بندی: اگر ثبت نام را دقیق انجام دهید، نقش مناسب را فعال کنید، مدارک را با فرمت درست بارگذاری کنید و اطلاعیه های جدید سامانه را دنبال کنید، بخش زیادی از فرآیندهای تجاری شما با سرعت و خطای کمتر انجام می شود.
